“你鄉(xiāng)鎮(zhèn)這件已提交聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室線上審批了結(jié)的檢舉控告件，在閉環(huán)管理處置反饋環(huán)節(jié)未顯示處置方式信息……”這是近期青陽縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員實(shí)地督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委檢舉舉報(bào)平臺基層版操作應(yīng)用時(shí)的一幕。

今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委立足信訪工作職能，采取有效措施,做深做細(xì)信訪舉報(bào)受理辦理、檢舉舉報(bào)平臺應(yīng)用、信訪分析等基礎(chǔ)性工作，不斷提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。今年1至8月，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接收信訪舉報(bào)82件、上級轉(zhuǎn)辦22件,分別同比下降41%、73%。

規(guī)范受理辦理，提高信訪工作質(zhì)效。嚴(yán)格執(zhí)行《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，對本委自收信訪件和上級轉(zhuǎn)辦信訪件實(shí)行統(tǒng)一登記、歸口管理、集中分流;對分流轉(zhuǎn)辦的初次檢舉控告件，明確規(guī)定辦理時(shí)限，由信訪室不定期向承辦部門了解信訪件辦理進(jìn)度，落實(shí)落細(xì)檢舉舉報(bào)處理工作責(zé)任。及時(shí)建立轉(zhuǎn)辦件辦理工作臺賬，對處置方式、轉(zhuǎn)辦時(shí)間、承辦部門、辦理進(jìn)展等情況逐一詳細(xì)記錄，做到流向清楚、責(zé)任明確、全程留痕。今年1至8月,共受理初次檢舉控告類34件，辦結(jié)率為82%。

抓實(shí)督查指導(dǎo)，提升平臺應(yīng)用效能。持續(xù)深化檢舉舉報(bào)平臺基層版應(yīng)用，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和各派駐派出紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)紀(jì)檢監(jiān)察干部“面對面”交流、“一對一”上機(jī)指導(dǎo)檢舉舉報(bào)平臺基層版系統(tǒng)操作，使其熟練掌握平臺操作技能。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，通過辦理子平臺線上督辦提醒、線下實(shí)地督查指導(dǎo)等方式，對線上轉(zhuǎn)送信訪件的“簽收、辦理、處置反饋”等情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，匯總監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，形成問題清單并督促整改，確保檢舉舉報(bào)流轉(zhuǎn)可查詢、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯。截至目前，已開展線上督查8次，電話督促15次，線下實(shí)地督查1次，下發(fā)督查通報(bào)1份。

強(qiáng)化信訪分析，增強(qiáng)服務(wù)水平。強(qiáng)化“大數(shù)據(jù)”分析，認(rèn)真做好信訪舉報(bào)信息錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作,精準(zhǔn)分析研判業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)問題線索，撰寫《紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍外重復(fù)信訪問題專題分析報(bào)告》，對業(yè)務(wù)范圍外重復(fù)信訪問題受理情況、主要特點(diǎn)、原因等進(jìn)行專題分析;堅(jiān)持從信訪數(shù)據(jù)中找規(guī)律，采用圖形、圖標(biāo)等形式，對今年上半年信訪件受理辦理情況進(jìn)行綜合分析，把信訪舉報(bào)基本態(tài)勢、主要特點(diǎn)和重要?jiǎng)酉虻确从吵鰜?并提出有針對性的對策和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效參考，同時(shí)將每期專題分析報(bào)告報(bào)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)參閱。

“信訪舉報(bào)工作是送上門來的群眾工作，我們要在做實(shí)做細(xì)運(yùn)用上下功夫，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷推動信訪舉報(bào)辦理提質(zhì)增效、提升群眾滿意度。”青陽縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）