“之前這里經常有垃圾，處理不及時也沒人管。沒想到在‘一點通’上進行反映，第二天問題就解決了?！苯?，該縣濠城鎮劉祠村村民黃大姐體驗了一回小微權力“監督一點通”平臺后，豎起了大拇指。

8月8日，該縣紀委監委在基層小微權力“監督一點通”平臺上收到一起投訴反映濠城鎮劉祠村老街垃圾清理不及時，臭氣熏天，嚴重影響村民正常生活。該縣濠城鎮紀委受理后，第一時間督促鎮城建環保分局進行處理，垃圾得以迅速清理。同時，濠城鎮紀委著眼源頭治理，督促村里增設垃圾桶，并增派人員力量，加大垃圾清運頻率，防止類似問題再發生。

如何進一步打通收集群眾訴求、意見和反映的渠道，更好地走進群眾中去，傾聽群眾心聲？今年7月9日，基層小微權力“監督一點通”平臺在固鎮縣正式上線，充分運用大數據技術和移動互聯網便捷載體，進一步拓寬群眾監督渠道，讓群眾主動參與監督，實現問題反映一點必達、問題處理可查詢可追蹤，確保件件有著落、事事有回音。為確保平臺全面高效運行，該縣系統梳理責任單位和監督部門，向職能部門、鄉鎮、村居（社區）分配賬號256個，明確系統應用責任領導、操作人員。同時，設立監督賬號22個，對平臺運行質效進行全過程監督。

“打開微信掃描二維碼，就能在手機上看到，村里最近在做什么工程、補助資金發放情況等，有意見也可以直接在平臺上反映，這個平臺真是方便又管用！”該縣谷陽鎮黃店居委會朱莊組居民徐大叔用手機掃描貼在家門口的二維碼，很快就進入“監督一點通”平臺，瀏覽了村里的小微權力清單。

為幫助群眾更快熟悉操作，該縣紀檢監察干部深入全縣11個鄉鎮228個村（社區），在每家每戶家門口都張貼了“監督一點通”二維碼和操作流程。同時，結合疫情防控、鄉村振興等重點工作，連續數月走村入戶，手把手進行示范講解，確保群眾了解平臺、會用平臺、參與監督。

“群眾通過‘監督一點通’平臺反映問題，由紀委受理、轉辦、督促具體職能部門進行調查核實。在規定時間辦結后，及時答復群眾，群眾對辦理過程、辦理結果進行評價，形成閉環?！痹摽h紀委監委黨風政風監督室負責人介紹道。據悉，截至目前，該平臺累計注冊8.1萬余人，訪問量累計574.4萬次，受理群眾投訴件62件，其中16件轉12345或12388辦理，責任單位辦結46件，辦結率達100%。（蚌埠市紀委監委）