“這個月低保發(fā)放了嗎？”

“發(fā)了！7月20號就發(fā)了。以前不知道什么時間發(fā)，總到村里去問，現(xiàn)在好了，手機(jī)關(guān)注小微權(quán)力平臺，進(jìn)去看下就知道發(fā)沒發(fā)了。”

……

這是青陽縣紀(jì)委監(jiān)委走訪群眾時的對話場景。

今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委始終將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺建設(shè)抓在手里，持續(xù)壓緊壓實(shí)各級責(zé)任，穩(wěn)步推進(jìn)平臺規(guī)范有序運(yùn)行。

制度化推進(jìn)平臺建設(shè)。將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺建設(shè)作為年度重點(diǎn)工作，實(shí)行日調(diào)度、周通報(bào)制度，對訪問量、信息公開量、注冊量等各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確分析，實(shí)時精準(zhǔn)調(diào)度，確保平臺規(guī)范有效運(yùn)行。全面落實(shí)“誰產(chǎn)生誰錄入”要求，指導(dǎo)督促縣直部門導(dǎo)入數(shù)據(jù)25份40余萬條，減少村（社區(qū)）3000余份數(shù)據(jù)錄入量，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。根據(jù)新形勢新任務(wù)對《青陽縣村級“小微權(quán)力”責(zé)任追究辦法》進(jìn)行修訂。將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺建設(shè)工作納入年度黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核內(nèi)容。

生活化開展推廣宣傳。線上，充分利用居民微信群、網(wǎng)格群、朋友圈廣泛宣傳。線下，結(jié)合時節(jié)特點(diǎn)，將平臺信息印在涼扇上；針對疫情防控，發(fā)放印有平臺二維碼印的口罩；借助全員核酸檢測，組織志愿者現(xiàn)場宣傳……自平臺正式上線以來，青陽縣以“戶戶均有二維碼、人人皆知一點(diǎn)通”為目標(biāo)，多措并舉持續(xù)加大平臺推廣宣傳力度。截至目前，平臺訪問量達(dá)到了167萬余人次，人均訪問6.7次；平臺實(shí)名注冊量12055人，每萬人注冊量486人次。

鏈條化辦理群眾投訴。建立群眾投訴實(shí)時受理辦理機(jī)制，對于能即時解決的立即回復(fù)群眾；需要核實(shí)的，立即組織專人核實(shí)，第一時間回復(fù)群眾，切實(shí)縮短平均辦理時長，從平臺上線初期的7.2個工作日減少到當(dāng)前不足1個工作日。以群眾滿意度為基準(zhǔn)，建立群眾投訴回訪制度和二次辦理機(jī)制，要求群眾投訴辦理一律開展回訪工作，確保群眾反映的問題得到實(shí)實(shí)在在的解決；對于群眾評價不滿意的問題，及時申請二次辦理，力爭解決群眾疑惑，長效化推動群眾滿意率提升。目前，共受理群眾投訴65件已全部辦結(jié)，群眾評價滿意度達(dá)92%。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）