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“村里的扶貧專干換人了,才來的那個年輕人姓許,我在手機上看到的,最近又新來了一個小姑娘,下次去村里辦事也可以找她……”日前,定遠縣池河鎮半面店村李平安通過手機查看了該村7月份村(社區)人事任免、工作人員聘用等情況。
村民足不出戶便能知曉村中大事小情的秘訣,來自“監督一點通”平臺。自安徽省“監督一點通”平臺全省正式上線以來,定遠縣紀委監委積極謀劃部署,強化宣傳引導,多舉措讓群眾了解平臺、參與監督,打通服務群眾和群眾監督“最后一公里”,持續提升基層治理效能。
為讓更多群眾知曉該平臺,定遠縣紀委縣監委以“線上+線下”雙向發力的宣傳模式,充分利用縣紀檢監察網、微信公眾號、定遠電視臺《主播說新聞》等線上平臺,持續推送、宣傳“監督一點通”使用指南、投訴流程,推廣服務平臺網絡入口;同時,號召廣大黨員干部、志愿者線下“進鄉村”“入農戶”“上商鋪”“下地頭”等方式,多管齊下提高群眾知曉率,“手把手”“面對面”教群眾操作,確保群眾知曉、學懂、會用,不斷擴大“監督一點通”平臺的影響力。截至目前,共印發宣傳單頁33800份,宣傳折頁22430份,宣傳海報2378份,在黨群服務中心擺放易拉寶131幅。該服務平臺累計公開村級小微權力信息118萬條,群眾訪問量約45萬人次。
“滿意滿意,非常滿意!我上午反映的家門口自來水管道斷裂問題,下午就修好了,這效率也是真快,打開平臺手指點一點,監督一點通真是‘一點就通’。”原是抱著試試看的想法,沒想到自己反映的問題被快速解決,董大叔接到平臺的回訪電話,表示非常滿意。
進入“監督一點通”平臺,可以根據當地小微權力清單事項反映或投訴身邊的操心事、煩心事和揪心事。平臺根據群眾反映的訴求及時進行線上轉辦,嚴格遵守辦結時限和辦結標準,確保群眾訴求件件有著落、事事有回音,并最大限度把群眾訴求化解在屬地最小網格內。對已辦結件及時開展“回訪問效”,了解群眾反饋結果的真實評價;對評價不滿意的,要求線下重新核查,實行全過程監督。“指尖上的監督”,讓監督方式變得簡便、主動,監督主體更加多元化,讓監督服務無“微”不至。截至目前,共受理群眾監督投訴事項35件,已辦結30件,平均辦理時長2天。
“下一步,我們將持續宣傳推廣小微權力‘監督一點通’平臺,讓干部感受到監督、習慣被監督,讓群眾知道監督、參與監督,主動對群眾身邊腐敗和作風問題舉旗亮劍,切實維護群眾的切身利益,不斷增強基層監督治理效能。”定遠縣紀委監委相關負責人表示。(滁州市紀委監委)
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