基層小微權力“監督一點通”平臺全省同步上線以來，金寨縣堅持多點發力，狠抓平臺建設、運用和管理，著力解決群眾“不愿用”“不會用”“用不好”等問題，以信息化助力監督下沉落地、融入基層治理，切實為群眾辦實事解難題。

“面對面”宣傳，多渠道提升群眾知曉率

“小方，這個平臺太好用了，以前想知道補助有沒有打款得去村部和銀行查，現在在手機上‘指尖一動’就可以查到，讓俺們少跑很多路！”近日，該縣吳家店鎮石佛村“板凳會”上，潘灣組的潘大爺對村干部感嘆到，由于不會騎車，出門基本上都是步行，每次到銀行查賬都得花費半天時間，平臺的上線讓他足不出戶就能了解資金發放情況。

在金寨縣像潘大爺這樣的群眾有很多，為進一步推動更多群眾了解平臺，該縣紀委監委立足實際，多載體、多渠道開展線上宣傳，多角度、接地氣組織線下宣傳，通過群眾喜聞樂見的方式引導訪問使用平臺，查看小微權力清單、在線投訴、查詢投訴記錄和查看公開公示信息等。截至目前，該縣共印制宣傳折頁20萬份，宣傳卡片20萬份，宣傳海報1萬份，易拉寶、展板300余個,懸掛橫幅300余條，召開650余場次板凳會進行集中宣傳，確保全覆蓋，全面營造“戶戶都有二維碼，人人皆知‘一點通’”氛圍。

“手把手”講解，全方位提升群眾參與率

“這個平臺確實好，公示的東西一點就看到了，就是養老保險我不知道在哪里看，所以到村里來問問你們。”該縣白塔畈鎮九樹村小圩組的70歲村民儲大爺，向村干部詢問平臺如何使用。通過向其細致認真地演示查詢養老保險的操作流程，并耐心告知信息公開7大類里具體有哪些內容，儲大爺對平臺在解決小微權力運行中漠視侵害群眾利益等方面事務性問題，以及部門辦事效率低、服務態度差，推諉扯皮不作為、慢作為等問題上的實時、快捷、高效監督優勢“連連點贊”。

幾天后，九樹村干部再次來到儲大爺家回訪，及時了解使用平臺中的困難和問題，鼓勵其對村務公開的各項事務進行監督，“這個平臺還真是內容豐富，‘監督一點通’還真是‘一點就通’啊。”儲大爺熟練地演示了一遍自己使用的過程，笑著說道。連日來，全縣村干部積極走村入戶、深入群眾家中宣傳講解“監督一點通”平臺的使用方法，引導群眾把身邊的問題矛盾及時在最小網格內化解。截至目前，全縣232個村（社區）共公開公示村務信息六大類39000余條，群眾累計參與訪問量達183.1萬人次。

“點對點”聯系，深層次提升群眾滿意率

“垃圾桶堆滿了，地上堆的到處都是，沒有人及時清運，請盡早解決！”收到群眾反映響洪甸村垃圾桶滿未及時清運的問題投訴件后，該縣麻埠鎮紀委高度重視，第一時間核實了解相關情況，立即約談相關負責人，責令對垃圾進行及時清運，要求鎮綜合執法大隊和各村加強日常監管考核，督促履職盡責。“沒想到反映的問題這么快就得到解決，真是一個為老百姓提供便捷服務的好平臺。”投訴人表示道。

為進一步提升辦件質效，該縣紀委監委成立檢查組，由班子成員帶隊，重點對平臺投訴件辦理質效等情況進行督查，并下發督查通報。要求鄉鎮紀委、派駐紀檢組嚴格按照辦理程序要求，認真分析研判、分類辦理群眾通過平臺反映投訴的事項。對于平臺受理范圍內的，堅持“速度”“質量”兩手抓，保證群眾訴求得到快速、合理的解決；對于平臺受理范圍外的，主動引導群眾通過渠道反映訴求并提供合理的建議，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音，充分發揮基層小微權力“監督一點通”平臺“掌上監督”作用，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。截至目前，平臺共受理群眾投訴103件，已辦結75件，滿意度100%。（六安市紀委監委）