日前，潛山經(jīng)開(kāi)區(qū)一名群眾通過(guò)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)反映，位于古塔社區(qū)的合九鐵路下穿通道泥沙堆積嚴(yán)重，群眾通行不便，存在較大安全隱患。接到問(wèn)題反映后，潛山經(jīng)開(kāi)區(qū)紀(jì)工委迅速進(jìn)行分辦督辦，通道得到疏通和清理，及時(shí)消除了安全隱患。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上線以來(lái)，潛山市紀(jì)委監(jiān)委抓實(shí)信息公開(kāi)、宣傳推廣、快查快辦，三步齊邁推進(jìn)平臺(tái)充分發(fā)揮化解矛盾、服務(wù)群眾、促進(jìn)治理作用，扎實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，用力用心用情當(dāng)好群眾利益守護(hù)者。

做實(shí)“公示公開(kāi)”基礎(chǔ)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)，通過(guò)“演示+講解+實(shí)操”方式，自上而下、分層分區(qū)對(duì)鎮(zhèn)村紀(jì)檢干部隊(duì)伍開(kāi)展全覆蓋“小班培訓(xùn)”。壓實(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主體責(zé)任，全面梳理村(社區(qū))事項(xiàng)清單，“線上”“線下”同步公開(kāi)。常態(tài)化開(kāi)展信息質(zhì)量自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間交辦整改。截至目前，平臺(tái)公開(kāi)公示各類(lèi)信息18000余條。

強(qiáng)化“宣傳推廣”重要手段。堅(jiān)持全面覆蓋，制作平臺(tái)宣傳折頁(yè)、易拉寶、電子顯示屏，張貼發(fā)放二維碼，做到“戶戶都有二維碼、人人皆知一點(diǎn)通”。通過(guò)村民代表大會(huì)、鄉(xiāng)村振興夜校等方式宣傳平臺(tái)351場(chǎng)（次），覆蓋4.2萬(wàn)余人。成立7個(gè)專(zhuān)項(xiàng)督查組，全面下沉村（社區(qū)）開(kāi)展督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）干部進(jìn)組入戶，采取面對(duì)面宣傳、手把手指導(dǎo)等方式，向廣大群眾宣傳推廣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)。制作推送《主播說(shuō)平臺(tái)》等宣傳小視頻7個(gè)，引導(dǎo)群眾使用平臺(tái)、參與監(jiān)督，平臺(tái)訪問(wèn)量累計(jì)達(dá)260余萬(wàn)次。

完善“快查快辦”落實(shí)機(jī)制。推進(jìn)平臺(tái)投訴事項(xiàng)辦理制度化、規(guī)范化建設(shè)，制定群眾投訴事項(xiàng)督辦工作暫行辦法，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、紀(jì)檢、行業(yè)部門(mén)、村(社區(qū))“四方責(zé)任”，堅(jiān)持“限時(shí)”受理、“線上”分辦、“線下”督辦相結(jié)合，確保群眾投訴事項(xiàng)第一時(shí)間受理、第一時(shí)間解決。截至目前，該市平臺(tái)受理投訴132件，辦結(jié)118件，群眾滿意率達(dá)96%。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）