“信訪接待、轉(zhuǎn)辦、處置等一系列制度的建立，讓全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)在實踐操作中有章可循，即提升了信訪舉報工作質(zhì)效，又提高了群眾對信訪舉報工作的滿意度。”日前，談到信訪工作制度化建設(shè)帶來的變化，潁上縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任何衛(wèi)華深有感觸。  

近年來，潁上縣紀(jì)委監(jiān)委將制度化建設(shè)作為有效提升信訪舉報工作質(zhì)量的重要抓手，緊盯受理、辦理、處置、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圍繞信訪舉報工作規(guī)范化、法治化、正規(guī)化，建立完善各項工作機(jī)制，堅持用制度管住權(quán)力，以程序規(guī)范業(yè)務(wù)，切實推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

為進(jìn)一步優(yōu)化信訪舉報工作，暢通信訪舉報渠道，潁上縣紀(jì)委監(jiān)委制定出臺《潁上縣紀(jì)委監(jiān)委來訪接待工作制度》，對來訪接訪工作安排、工作要求，接訪流程、工作紀(jì)律等作出明確規(guī)定，提高群眾來訪接待工作的規(guī)范性、時效性和精準(zhǔn)性。不斷優(yōu)化健全領(lǐng)導(dǎo)干部包案工作機(jī)制，聚焦信訪難題，領(lǐng)導(dǎo)班子開門接訪、帶案下訪、主動約訪，將工作重心下移、工作關(guān)口前移，從源頭上化解矛盾隱患。據(jù)悉，2022年第一季度，潁上縣紀(jì)委信訪室共接待來訪群眾165批（次）214人（次），其中，領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪19批（次）32人（次）。

同時，為規(guī)范信訪舉報辦理，該縣紀(jì)委監(jiān)委制定出臺了《潁上縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報工作規(guī)程》《潁上縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報交辦件辦理制度》等制度文件，進(jìn)一步優(yōu)化信訪舉報工作流程，嚴(yán)格落實歸口受理，及時梳理問題線索，建立工作臺賬，通過分析研判進(jìn)行精準(zhǔn)分流，再對口辦理，全程跟蹤督辦、對賬銷號，切實做到情況明、底子清，形成橫向到邊、縱向到底、上下貫通的立體式信訪工作流程，做深做細(xì)做實紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委探索以信息化手段來推進(jìn)信訪舉報工作規(guī)范化，制定出臺《潁上縣檢舉舉報平臺基層版信訪舉報模塊使用制度》，依托平臺，加強(qiáng)信訪室與委機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)科室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委的協(xié)作配合，線上動態(tài)掌握信訪舉報處置各環(huán)節(jié)基本狀況，實行線上檢查、線下督查，發(fā)現(xiàn)問題，通報整改，確保信訪件件有著落，真正把技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為工作實效。

“推動制度化建設(shè)，既是提升紀(jì)檢監(jiān)察工作規(guī)范化水平的有力抓手，也是我們深化紀(jì)檢監(jiān)察體制改革的重要舉措。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步，將進(jìn)一步深化紀(jì)檢監(jiān)察體制改革，持之以恒將制度建設(shè)貫穿始終，不斷健全完善符合紀(jì)檢監(jiān)察工作規(guī)律的各項制度機(jī)制，以制度建設(shè)固化成果，強(qiáng)化制度執(zhí)行，把制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，全力推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）