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“目前，您信訪反映的問題是否收到了相關部門的辦理情況反饋，工作人員態度如何？辦理結果是否滿意？”
2022年4月，杜集區紀委監委、區委組織部聯合印發《全程監督推動重點信訪問題辦理工作方案》，聚焦重點信訪問題辦理工作中黨政機關及其領導干部、工作人員不履行或者未能正確履行信訪工作職責，存在上熱下冷、信息溝通不暢、責任心不強等突出問題，全程監督推動杜集區進京赴省到市越級訪、集體訪、重復訪、極端訪等重點信訪問題處理。
近日，杜集區紀委監委聯合區委組織部、區委政法委、區委監督考核辦對省市區領導接訪下訪信訪事項交辦化解情況進行兩輪專項督查，共發現和督促整改問題5個，通過下發問題督辦單，推動責任單位黨組織壓實主體責任，嚴格辦理時限要求，對轉送、交辦、受理、辦理、答復等環節實行全過程“閉環”監督管理，解決信訪工作中存在的頑瘴痼疾。今年以來，對信訪工作開展監督檢查4次，5名黨員干部因信訪工作履職不力問題受到黨紀政務處分。
同時，聚焦主責主業，壓實工作責任，通過“請進來”加“走出去”的方式，全面收集和處置群眾身邊的違紀違規違法問題。印發《杜集區2021—2023年基層紀檢監察信訪舉報工作目標管理考評細則》，突出對檢舉控告辦理和信訪舉報情況分析的考核。制定《杜集區紀檢監察干部下沉遍訪工作實施方案》，組織全區紀檢監察干部1年內遍訪全區村（社區），深化開門接訪、一線走訪、帶信下訪，切實將信訪工作做到群眾身邊，把信訪問題解決在群眾家門口。今年以來，全區紀檢監察機關共受理群眾信訪舉報57人次，推動重點事項辦理10件，已辦結6件。
“信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，是檢驗干部作風的重要方式。”杜集區紀委監委相關負責人說。下一步，杜集區紀委監委將持續推深做實監督推動信訪工作開展，定期對信訪舉報情況開展綜合分析，精準用“力”，著力解決面對群眾訴求冷硬橫推和漠視侵害群眾利益等突出問題，讓群眾切身感受到監督在身邊，黨員干部作風在轉變。（淮北市紀委監委）
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