近日，黃山市徽州區(qū)紀委監(jiān)委在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺收到群眾投訴，反映該戶污水池排放坑已挖好一周，施工隊故意拖著不處理，村委會存在懶政、怠政問題。區(qū)紀委監(jiān)委將此投訴件轉(zhuǎn)交西溪南鎮(zhèn)紀委，并進行督辦。經(jīng)核查，未發(fā)現(xiàn)懶政、怠政情況，村委會已督促項目施工方將該戶三格式化糞池和相關(guān)管道預(yù)埋完畢，待主管道施工完成后，即對該戶開展接管施工。當鎮(zhèn)紀委將調(diào)查結(jié)果向反映人反饋后，該反映人表示滿意：“感謝鎮(zhèn)紀委的重視，村委會已督促施工隊處理好，問題已解決，感謝‘監(jiān)督一點通’平臺，為老百姓提供了方便，辦事效率很高。”

去年9月以來，作為小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺試點區(qū)縣，徽州區(qū)紀委監(jiān)委扎實開展平臺建設(shè)，并在全區(qū)52個村（居）推廣，有效推進監(jiān)督下沉落地，融入基層治理。

突出先行先試，推動平臺邊建邊完善。出臺《徽州區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺推廣實施方案》, 召開“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺推廣動員和專題培訓(xùn)會，明確工程項目建設(shè)、集體“三資”管理、惠民資金補貼等5大類36項監(jiān)督服務(wù)事項，對每條監(jiān)督服務(wù)事項繪制流程圖，確保群眾看得懂、用得上，目前全區(qū)各基層黨組織已公開公示信息2021條。

強化宣傳推廣，確保群眾會看又會用。堅持線上推送與線下宣講相結(jié)合的宣傳方式，充分利用微信公眾號、公開欄、宣傳單頁等多種媒介，持續(xù)加大宣傳推廣力度，引導(dǎo)群眾合理使用平臺。針對部分村（社區(qū)）在家多為老年人的現(xiàn)狀，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、村級監(jiān)察聯(lián)絡(luò)員通過開展培訓(xùn)、走村入戶上門指導(dǎo)等方式進行手把手教學(xué)，開展“一對一”現(xiàn)場指導(dǎo)，力求群眾應(yīng)知盡知、應(yīng)會盡會。截至目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計開展線下培訓(xùn)153次7000余人次，平臺總訪問量達15萬余人次。

實行閉環(huán)管理，投訴辦理及時又高效。明確平臺受理范圍，對范圍內(nèi)事項按照規(guī)定流程辦理，對范圍外事項，及時轉(zhuǎn)交12345平臺辦理，確保投訴受理無死角。明確各類監(jiān)督事項責任單位和監(jiān)督單位，要求責任單位第一時間受理投訴，并在30個工作日內(nèi)辦理完畢，報對應(yīng)監(jiān)督單位審核后進行反饋答復(fù)。強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對涉及多個責任單位的投訴件及時調(diào)度會商，對辦理進展緩慢的進行督辦，確保事事有著落，件件有回音。截至目前，全區(qū)共收到投訴件11件，已辦結(jié)9件，正在辦理2件，其中廣惠社區(qū)投訴件快速辦理群眾滿意實例被安徽日報報道。

“下一步，徽州區(qū)將持續(xù)加大小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’服務(wù)平臺宣傳推廣力度，進一步完善村級小微權(quán)力運行相關(guān)制度機制，有力推動基層權(quán)力運行透明化、規(guī)范化、公正化?！眳^(qū)紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。（黃山市紀委監(jiān)委）