“信訪件辦理不能一轉(zhuǎn)了之，要堅持做好督查督辦，一督到底，要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把群眾合理合法的利益訴求解決好，堅決做到事事有回應(yīng)，件件有著落。”在信訪工作調(diào)度會上，銅陵市郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志這樣說道。

近年來，銅陵市郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè),嚴(yán)格依規(guī)依紀(jì)依法做好信訪舉報工作，堅持多措并舉、多點發(fā)力，全力做好信訪舉報“后半篇文章”。

下足“硬功夫”治理重復(fù)件。對梳理出的重復(fù)舉報件做到舉報人與被舉報人情況、反映主要問題、以往調(diào)查處理情況、癥結(jié)難點、承辦部門“五個清楚”。采取領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪、交辦督辦等方式，更加精準(zhǔn)的分析研判疑難復(fù)雜重復(fù)件案情、扎實做好“清淤疏堵”工作。同時深化運用民生事項直辦機制，跟蹤督促行業(yè)主管部門加快解決民生突出問題，2021年共派發(fā)《民生領(lǐng)域訴求事項直辦單》8件，解決群眾訴求事項7件，內(nèi)容涵蓋農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、醫(yī)保資金、飲水安全、扶貧貸款等領(lǐng)域。

下足“細(xì)功夫”用好數(shù)據(jù)庫。充分發(fā)揮信訪分析“晴雨表”作用，依托檢舉舉報平臺的“大數(shù)據(jù)”，按照季度一分析、年度一總結(jié)、圍繞重點工作和突出問題及時進行專題分析的方式做好信訪分析工作，如2021年村“兩委”換屆選舉期間，及時對換屆選舉類信訪件進行了專題分析，深入剖析主要問題，適時進行“把脈開方”，進一步促進了換屆選舉工作的有序開展。

下足“實功夫”提升滿意度。開展集中攻堅清零專項行動，辦結(jié)2018年以來受理未辦結(jié)信訪件200余件。開展?jié)M意度提升專項行動，制定工作方案，對照“二十四”字辦案方針，深入查擺問題癥結(jié)，通過多次登門拜訪面對面反饋的方式傾聽舉報人意見建議，做深做實舉報人的思想疏導(dǎo)，以真心換民心，實現(xiàn)了不滿意信訪件全部“清零”，滿意率達100%。

“信訪工作是密切聯(lián)系群眾的工作，事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，我們將下大力氣處理好信訪突出問題，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開?！苯紖^(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）