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“今天中午，食堂有一大葷一小葷兩素菜和公示的菜譜是一樣的，食堂和餐廳環境也很干凈，敬老院能有這樣的環境，我還是很滿意的……”銅城敬老院張大爺的侄子在“銅城鎮敬老院服務保障監督群”反饋了檢查情況。張大爺的侄子這次到敬老院來看望張大爺時，還帶著一項“特殊任務”，對敬老院的服務保障水平進行現場檢查，這源于該市紀委監委引入了敬老院入住老人親屬常態化監督機制。
養老服務領域是群眾關切的民生痛點，也是基層治理的難點堵點。為提升監督效能，該市紀委監委出臺《天長市鎮（街）養老服務中心服務保障四方監督機制》，每周邀請一名入住老人親屬進行現場檢查。目前，全市16個鎮（街）敬老院同步開展，已建立微信群16個，共有219名老人親屬已加入監督微信群，已開展現場檢查48次，發現并整改問題6個。
針對監督檢查、審查調查中發現的養老服務領域問題，該市紀委監委堅持標本兼治、綜合施治，督促市民政局出臺了《天長市特困人員供養機構管理工作細則》《天長市特困人員供養服務機構資金使用監管辦法》《天長市“公建民營”敬老院考核辦法》等3項管理制度，對敬老院職能職責、醫療護理、生活制度、后勤管理、資金使用等方面進一步細化管理措施，切實做到有規可循、有章可依。進一步明確市財政、消防、市場、住建等部門根據各自工作職責，由市民政部門牽頭組織相關職能部門開展聯合監督檢查，全方位、立體式做好老年人服務保障工作。同時，由市紀委監委黨風政風監督室聯合派駐市民政局紀檢監察組，定期對鎮（街）敬老院進行“四不兩直”現場督查，通過“看臺賬、察現場、訪老人”的方式，全面了解敬老院服務保障情況。截至目前，已對8個鎮敬老院進行現場檢查，16個敬老院進行視頻抽查，發現問題8個，已全部督促整改。
夕陽無限好，人間重晚晴。為進一步加強養老服務機構監督，天長市委、市政府印發了《關于加強養老機構服務質量全鏈條綜合監督的若干措施》，構建“3+1+1+N”上下聯動、左右協同、監督推進的全鏈條綜合監督體系。該市紀委監委將以貫徹落實《關于加強養老機構服務質量全鏈條綜合監督的若干措施》為抓手，繼續壓實各參與監督部門責任，切實加強對養老服務機構的監督管理，全面提高養老機構服務保障水平，增強入住特困人員獲得感和滿意度，讓每位老人在桑榆晚景中感受美好夕陽紅。（滁州市紀委監委）
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