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“真沒想到在這么短的時間內，你們不僅把我反映的生活污水處理問題解決了，還幫協調清理了垃圾場，真是太謝謝你們了……”日前，蚌埠市蚌山區紀委監委工作人員當面向信訪人李大爺反饋信訪辦理結果，并得到信訪人的認可。
去年以來，蚌山區紀委監委始終堅持重心下沉、關口前移，聚焦基層治理，完善聯動機制，通過領導接訪、主動約訪、帶案下訪、聯動化訪等辦法，用心用情用力做好“送上門來的群眾工作”，做好新時期紀檢監察信訪工作，著力解決群眾急難愁盼，將矛盾糾紛和問題解決在基層、化解于初始。
堅持領導接訪。嚴格落實領導包案制度，堅持領導班子成員輪流帶班接訪，對群眾反映的訴求做到件件有落實、事事有回音，實現矛盾早化解、早控制，確保初信初訪案件全部化解到位。同時，督促各鄉、街道辦整合發揮綜治、司法、信訪等工作職能作用，為群眾提供“一站式”服務，營造平安穩定的社會環境，發揮好鄉、村兩級在區級信訪“終點站”建設中的“前哨”作用。
堅持協防聯動。督促各鄉、街道辦構建“社區黨委—網格黨支部—樓長—單元長—黨員代表戶”五級信訪工作組織框架，明確信訪工作計劃和任務目標，定期召開信訪部署會，研究分析轄區矛盾糾紛和信訪工作形勢，做到早預測、早處理，形成多方聯動、齊抓共管，縱向到底、橫向到邊的責任體系。
堅持防患未然。充分發揮基層黨組織、網格員、“法律明白人”等隊伍作用，深入基層一線開展矛盾糾紛排查，做到矛盾早發現、早掌握。村級紀檢委員在做好來信、來電、來訪的工作基礎上，通過“網格走訪、樓棟聽訪”的方式，當好群眾的“眼睛”“耳朵”“嘴巴”。同時，發動網格員、樓棟長、單元長、黨員代表戶等力量，讓群眾與黨員一同參與到排查化解信訪矛盾工作中。針對群眾信訪事項，實行“馬上辦、聯合辦、依法辦”，力爭在網格內解決矛盾糾紛和信訪問題，在日常監督中彰顯民本情懷。
“群眾利益無小事，干部作風需嚴實。我們作為紀檢監察干部，要始終與群眾站在一起，不斷提升群眾工作能力、改善工作作風，著力推動全區紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。”蚌山區紀委監委相關負責人表示。（蚌埠市紀委監委）
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