“要加強(qiáng)對信訪工作的分析研判，精準(zhǔn)運(yùn)用處置方式，持續(xù)集中力量攻堅，切實提升信訪舉報辦理質(zhì)效。”渦陽縣紀(jì)委監(jiān)委在分析研判2023年信訪舉報工作時強(qiáng)調(diào)。

今年，渦陽縣紀(jì)委監(jiān)委深入學(xué)習(xí)貫徹《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，聚焦信訪舉報工作目標(biāo)管理要求，通過壓實責(zé)任、集中攻堅、專項治理、科技賦能、督查督辦等方式，不斷提升信訪舉報工作規(guī)范化、法治化、正規(guī)化水平。

領(lǐng)導(dǎo)包案強(qiáng)攻堅。對重點、疑難、復(fù)雜的信訪件，實行班子成員包案，成立工作專班，堅持分層次、分類別、分階段辦理，落實屬地、屬事責(zé)任，按照信訪舉報性質(zhì)、類別、內(nèi)容、訴求等要素，加強(qiáng)分析研判，突出工作重點，通過帶案下訪、深入一線，及時主動與信訪人見面，查清舉報事實，解決合理訴求，化解矛盾積怨，引導(dǎo)依法信訪，穩(wěn)控過激情緒。

專項治理解難題。開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題信訪舉報專項治理工作，篩選群眾反映強(qiáng)烈信訪18件，通過為群眾辦實事、解心結(jié)，推動化解信訪矛盾和糾紛。開展重復(fù)舉報專項活動，篩選多年、多頭、多層信訪舉報50件，集中力量攻堅克難，化解一批信訪舉報積案，讓群眾真心感到反映的問題有人管、有人問、有人幫助解決。切實提高群眾的滿意度和獲得感。

平臺賦能提質(zhì)效。制定操作流程，開展培訓(xùn)指導(dǎo)，規(guī)范使用檢舉舉報平臺和信訪信息管理系統(tǒng)，確保辦理子平臺與平臺基層版有效對接，及時接收、反饋信訪舉報件，實現(xiàn)檢舉舉報工作全流程閉環(huán)管理。加強(qiáng)對監(jiān)督辦案平臺和檢舉舉報平臺基層版使用部門信訪件登記錄入、辦理反饋、匯總統(tǒng)計等情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決難題、總結(jié)經(jīng)驗，提升平臺應(yīng)用成效。

督查督辦傳壓力。建立督辦提醒機(jī)制，對重要信訪件定期查看，對未辦結(jié)、未反饋的信訪件，采用電話或溫馨提示單等形式分別向協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提醒，督促信訪件盡快辦結(jié)、反饋；對辦理進(jìn)度緩慢的承辦單位，及時進(jìn)行電話督辦；對電話督辦后仍未辦結(jié)的，進(jìn)行書面督辦。今年累計向班子成員發(fā)放工作提示2批次，開展督辦100余次。

“接下來，我們將以辦理巡視巡察移交信訪件為契機(jī)，突出重點、分類施策，壓實責(zé)任、強(qiáng)化督辦，進(jìn)一步把信訪工作做到群眾的心坎上，真正解決好群眾急難愁盼問題。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）