“信訪接待、轉辦、處置等一系列制度的建立，讓全縣紀檢監察機構在實踐操作中有章可循，即提升了信訪舉報工作質效，又提高了群眾對信訪舉報工作的滿意度?！比涨埃劦叫旁L工作制度化建設帶來的變化，潁上縣紀委監委信訪室主任何衛華深有感觸。  

近年來，潁上縣紀委監委將制度化建設作為有效提升信訪舉報工作質量的重要抓手，緊盯受理、辦理、處置、反饋等關鍵環節，圍繞信訪舉報工作規范化、法治化、正規化，建立完善各項工作機制，堅持用制度管住權力，以程序規范業務，切實推動信訪工作高質量發展。

為進一步優化信訪舉報工作，暢通信訪舉報渠道，潁上縣紀委監委制定出臺《潁上縣紀委監委來訪接待工作制度》，對來訪接訪工作安排、工作要求，接訪流程、工作紀律等作出明確規定，提高群眾來訪接待工作的規范性、時效性和精準性。不斷優化健全領導干部包案工作機制，聚焦信訪難題，領導班子開門接訪、帶案下訪、主動約訪，將工作重心下移、工作關口前移，從源頭上化解矛盾隱患。據悉，2022年第一季度，潁上縣紀委信訪室共接待來訪群眾165批（次）214人（次），其中，領導接待群眾來訪19批（次）32人（次）。

同時，為規范信訪舉報辦理，該縣紀委監委制定出臺了《潁上縣紀檢監察機關信訪舉報工作規程》《潁上縣紀檢監察機關信訪舉報交辦件辦理制度》等制度文件，進一步優化信訪舉報工作流程，嚴格落實歸口受理，及時梳理問題線索，建立工作臺賬，通過分析研判進行精準分流，再對口辦理，全程跟蹤督辦、對賬銷號，切實做到情況明、底子清，形成橫向到邊、縱向到底、上下貫通的立體式信訪工作流程，做深做細做實紀檢監察信訪舉報工作。

此外，該縣紀委監委探索以信息化手段來推進信訪舉報工作規范化，制定出臺《潁上縣檢舉舉報平臺基層版信訪舉報模塊使用制度》，依托平臺，加強信訪室與委機關內設科室、鄉鎮紀委的協作配合，線上動態掌握信訪舉報處置各環節基本狀況，實行線上檢查、線下督查，發現問題，通報整改，確保信訪件件有著落，真正把技術優勢轉化為工作實效。

“推動制度化建設，既是提升紀檢監察工作規范化水平的有力抓手，也是我們深化紀檢監察體制改革的重要舉措?！痹摽h紀委監委有關負責同志表示，下一步，將進一步深化紀檢監察體制改革，持之以恒將制度建設貫穿始終，不斷健全完善符合紀檢監察工作規律的各項制度機制，以制度建設固化成果，強化制度執行，把制度優勢轉化為治理效能，全力推進紀檢監察工作高質量發展。（阜陽市紀委監委）