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“你好，你是否反映過關(guān)于某某問題？目前,該問題已轉(zhuǎn)給你所在的鎮(zhèn)紀委辦理，請耐心等待反饋。”這是近日，青陽縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員向?qū)嵜麢z舉控告人反饋受理情況的一幕。
近年來，青陽縣紀委監(jiān)委認真貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，扎實開展實名舉報反饋工作，堅持把受理、結(jié)果“雙反饋”工作機制貫穿信訪工作全過程，做到實名信訪舉報“受理有告知、辦結(jié)有反饋”，有效提升實名檢舉控告辦理質(zhì)效。2021年以來，青陽縣紀委監(jiān)委共接收實名檢舉控告44件，進行實名受理核實告知44件，受理告知率100%，辦結(jié)反饋率100%。
工作中，青陽縣紀委監(jiān)委認真落實核實認定、受理告知反饋程序，在確認為實名檢舉控告、屬于本機關(guān)受理的，在收到檢舉控告之日起15個工作日內(nèi)告知反饋舉報人受理情況，為群眾吃下“定心丸”，避免舉報人重復訪；同時，對實名舉報問題線索進行編號登記，優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置，建立跟蹤督辦臺賬等。按照“誰辦理誰反饋”原則，承辦部門在辦結(jié)15個工作日內(nèi)向舉報人反饋辦理結(jié)果，并聽取反饋人意見，做好解釋、疏導和思想教育工作，切實做到實名檢舉控告“事事有回音”。
“實名檢舉控告 ‘雙反饋’ 是一項重要的群眾工作，我們要進一步暢通舉報渠道，規(guī)范信訪舉報處置程序，及時回應群眾關(guān)切，把實名檢舉控告反饋工作做到群眾心坎上，進一步提升群眾滿意度。”青陽縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（池州市紀委監(jiān)委）
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