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“截至目前,共收到群眾投訴事項275條,已辦結160條,超出處理范圍不予受理94條。”小微權力“監督一點通”服務平臺試運行以來,蚌埠市紀委監委堅持高站位統籌,高標準推進,嚴格落實中央紀委、省紀委有關工作部署,召開專題會議研究確定懷遠縣、禹會區為平臺試點單位,聚焦關鍵環節凝聚齊抓共管合力,推動群眾知曉率不斷提高、投訴量持續攀升。
為夯實工作基礎,凝聚工作合力,市紀委監委黨風政風監督室明確專人負責,指導懷遠縣、禹會區選定423名工作人員,細化具體崗位職責,專門負責各鄉鎮(街道)、縣(區)直有關單位平臺運行使用管理,形成上下聯動、齊抓共管的工作格局。分層級開展全覆蓋培訓,組織試點單位有序參加省紀委監委業務培訓,安排部署專業技術人員對縣區紀委監委工作人員進行培訓,截至目前,已組織培訓31場次。編制平臺使用手冊,涉及村(社區)黨務工作、集體“三資”管理、工程建設與養護、惠民資金補貼等重點內容。開展線上“一對一”專業指導,利用微信群介紹群眾端的主要功能、操作步驟、清單事項等內容,演示工作人員端受理、轉辦、答復投訴事項等業務流程,確保管理人員熟練操作使用服務平臺。截至目前,共開展服務平臺運行使用指導24次。
“我們組織人員分赴試點縣區紀委監委,下沉抽查有關村居,督促落實平臺建設、宣傳推廣、人員保障等任務,壓緊壓實責任鏈條。”市紀委監委相關負責同志介紹,圍繞試點工作動員部署、應用培訓、上線測試、正式運行等關鍵環節,提前介入、加強指導、跟蹤問效,審核把關工作方案和監督清單,逐一復查14項上線測試清單,加強對上對下協調溝通,推動解決存在問題,確保平臺準時上線、功能正常運行。
同時,市紀委監委建立了“一周一報告、一月一通報、一季一調度”工作機制,定期梳理上報平臺宣傳推廣、培訓指導、業務辦理情況,通報平臺訪問量、投訴量、解決量,傳導工作壓力。時時監督投訴問題辦理情況,各有關紀檢監察機構全程跟進監督有關部門投訴辦理過程,督促其認真辦理,嚴格審核辦理反饋結果,切實解決群眾“急難愁盼”問題。(蚌埠市紀委監委)
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