“請問您剛剛在窗口辦理業(yè)務(wù)時，有沒有遇到‘黃牛’、‘中介’收費幫辦的情況？窗口服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度怎么樣？有無刻意刁難、推諉扯皮等現(xiàn)象……”這是蕪湖市弋江區(qū)紀委監(jiān)委督查組在政務(wù)服務(wù)大廳暗訪檢查時的一幕。

為深入貫徹落實中央紀委國家監(jiān)委關(guān)于整治“窗口腐敗”工作部署，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，弋江區(qū)紀委監(jiān)委迅速行動，周密安排，成立專項督查組，深入弋江區(qū)2個行政服務(wù)大廳和各窗口單位，圍繞辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、紀律作風等方面情況進行監(jiān)督檢查，著力解決“辦事難”“辦事貴”等問題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

提高政治站位，壓緊壓實責任。服務(wù)窗口是群眾感受公職人員作風好壞的重要場所，關(guān)乎政府的公信力和執(zhí)行力，“窗口腐敗”問題侵蝕著黨的執(zhí)政根基和群眾基礎(chǔ)，必須嚴肅查處、堅決糾治。弋江區(qū)紀委監(jiān)委要求各窗口主管單位切實提高政治站位，深刻認識“窗口腐敗”的危害性和嚴重性，立足職責定位，積極開展自查自糾，推動形成齊抓共管的強大合力。

強化工作舉措，做深做細監(jiān)督。弋江區(qū)紀委監(jiān)委下發(fā)工作提示單，要求3個紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)將“窗口腐敗”問題納入監(jiān)督檢查重點，重點檢查窗口人員是否存在勾結(jié)中介刁難群眾、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)等問題。同時，堅持逢節(jié)必查，結(jié)合節(jié)假日作風建設(shè)督查，加強對政務(wù)服務(wù)大廳、窗口主管部門的監(jiān)督檢查，以有力監(jiān)督推動有效落實。

推進標本兼治，提升服務(wù)水平。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)群眾反映強烈的問題，堅持舉一反三、強化源頭治理，督促職能部門堵塞漏洞、完善制度。推動有關(guān)部門梳理規(guī)范中介服務(wù)事項、建立健全違規(guī)中介“黑名單”等措施，營造公平有序服務(wù)環(huán)境。

“我們將持續(xù)跟進監(jiān)督，對反映窗口工作人員的苗頭性、傾向性問題，及時談話提醒、批評教育，防止小問題演變成大問題。”區(qū)紀委監(jiān)委主要負責人表示。（蕪湖市紀委監(jiān)委）