“你舉報的問題線索屬實名舉報，我們第一時間開始了核查，今天喊你過來就是想通過面對面的方式具體了解一些細節問題，請你詳細講一下這件事情的來龍去脈？”案件承辦人在核查案件時對實名舉報人說到。

為深入貫徹落實全面從嚴治黨主體責任，營造全區風清氣正的政治生態，淮南市八公山區紀委監委以黨史學習教育為契機，把做好監督檢查、審查調查工作同“我為群眾辦實事”活動結合起來，狠抓實名檢舉控告案件查辦，以高質量的政治效果、社會效果和紀法效果全面提升群眾幸福感、獲得感和滿意度。

線索精準評估，為高效處置做加法。嚴格依照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》處置問題線索，集中業務骨干對實名舉報問題線索進行評估，利用長期建立的臺賬系統科學分類，將問題線索分系統、分行業、分問題類型逐件歸類，第一時間精準分辦處置，切實提高線索處置效率。紀檢監察室在接到實名舉報線索后，深入分析研判，對可信度、可查性較高，指向性較為明確的，審慎提出處置建議，報請線索處置會研究，今年以來共召開線索排查會20余次，處置問題線索120余條。

案件全面調度，為風險管控做減法。對實名舉報和群眾反映密集的問題做到一案多調度，緊盯案件的處置環節和查辦情況，要求承辦部門嚴格依紀依法依規處置線索、辦理案件，對實名舉報線索要求優先處置、嚴查快辦；同時在保證辦案安全的情況下，以案件的查辦督促被調查人和單位及時糾正錯誤、正確履職，避免發生進一步有損群眾利益的事。今年以來，區紀檢監察機關共召開案件調度會30余次，共發出紀律檢查建議書、監察建議書7份。

案結及時反饋，為群眾滿意做乘法。案件承辦部門將宗旨意識貫穿到監督辦案中。做到第一時間接觸實名舉報人，耐心傾聽其反映的問題、細節和訴求，安撫其情緒。在案件辦理過程中，通過談話、調取、查詢等全方位審查調查措施，查明事情原委，對存在的違紀違法問題嚴格查處。在案件辦結之日起15個工作日內，將處置結果第一時間向實名舉報人進行反饋，對于提出異議的，承辦人如實記錄，并予以說明。今年以來，共收到實名檢舉控告7人次，反饋滿意度達100%。

談話適度回訪，為思想解壓做除法。在“走讀式”談話工作中，審查調查部門主要負責人結合案情靠前指揮、現場把控、直接參與談話并做好思想解壓，談話后第二天依據談話情況對被談話對象進行適度回訪，通過溝通紓解其心理壓力和思想顧慮，努力讓被談話人敞開胸懷放包袱、實事求是談問題，確保審慎安全高效的開展“走讀式”談話工作，今年以來，區紀委監委安全開展“走讀式”談話共計50余人次。（淮南市紀委監委）