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“有您出面幫我們解決問題，我們這下能睡個安穩覺了！”滁州市南譙區紀委監委主要負責同志專題接訪時，信訪人連連稱贊。
今年以來，南譙區紀委監委堅決貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，積極探索推行信訪工作“123工作法”，堅持重心下移、關口前移，把信訪工作當作密切聯系群眾的一項根本性措施，切實解決好群眾急難愁盼問題，努力開創信訪工作新局面。
每月“一次”宣傳，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，制定《南譙區紀委監委“我為群眾辦實事”信訪接待進社區活動實施方案》，每月第一個工作日深入基層，向群眾宣講紀檢監察機關信訪舉報受理事項、受理層級、舉報要素和舉報人權利義務等知識，引導群眾依規依法、理性有序地反映問題。目前已連續開展3次，發放《信訪舉報指南》宣傳彩頁500余份。
落實“兩書”機制，對屬于本級和下級紀檢監察機關受理的且特別重大、復雜，可能造成不良影響的信訪舉報件，下發《信訪舉報問題辦理意見書》，對不屬于紀檢監察機關職責范圍的群眾訴求類信訪事項，向相關單位制發《信訪舉報問題辦理建議書》，要求各鎮（街道）紀檢監察機關或相關單位收到兩書后7個工作日內進行專題接訪，辦結后7日內，將辦理結果報區紀委監委信訪室和聯系紀檢監察室，督促推動解決信訪問題?，F已下發3份，相關問題正在推進。
發揮“三訪”實效，印發《南譙區紀委監委機關紀檢監察干部接訪、約訪、下訪工作辦法(試行)》，完善領導接訪約訪下訪機制，班子成員每年開展2次接訪、約訪、下訪活動。在接訪約訪下訪過程中，對于群眾反映的問題，實行班子成員包保制度，對問題的查辦過程進行全程跟蹤、全程督辦，做到接訪必結案，件件有著落。截至目前，已接訪約訪下訪7次。
“紀檢監察機關是密切黨群關系的重要橋梁，我們要堅守初心使命，狠抓到底，切實解決群眾合理訴求，為群眾辦實事辦好事。下一步，將加大對越級訪和重復訪等復雜信訪問題的化解力度，不斷提升群眾的滿意感、認同感。”南譙區紀委監委主要負責人表示。（滁州市紀委監委）
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