“李大叔，您向紀委反映玉龍社區(qū)執(zhí)行中央八項規(guī)定精神不到位的問題我們已經(jīng)查清楚，東北新城紀工委對社區(qū)人員開展了集體談話，相關責任人對違規(guī)列支的款項進行了情況說明，已做書面檢討，違規(guī)列支款項均上繳社區(qū)賬戶, 現(xiàn)在把情況告訴您。”“您對處理結果滿意嗎？還有什么意見？”

“你們的工作態(tài)度真好，我沒有異議，十分滿意！”在宿松縣紀委監(jiān)委信訪室，聽著工作人員親切的話語，李大叔激動地說。這是近日發(fā)生在宿松縣紀委監(jiān)委信訪室一個工作場景。

群眾利益無“小事”，緊盯群眾“急難愁盼”問題是紀委監(jiān)委切實維護群眾利益的“大事”。宿松縣紀委監(jiān)委把黨史學習教育與信訪舉報工作相結合，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力做好群眾信訪舉報工作，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

學史力行，實干為民。宿松縣紀委監(jiān)委圍繞“學黨史，悟初心，辦實事，開新局”的要求,把信訪舉報窗口作為聯(lián)系群眾的重要載體和方式，熱情接待每一位來訪群眾，認真研判每一封舉報信，落實好每一封群眾來信, 以強烈的為民情懷回應和解決群眾反映強烈的難點、痛點、堵點,在信訪處置中踐行“我為群眾辦實事”, 讓群眾獲得感成色更足, 幸福感指數(shù)更高, 安全感保障更強。

“鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）‘兩委’換屆違紀違法問題怎么受理？”“紀檢監(jiān)察機關信訪舉報的范圍有哪些？”……這些已成為宿松縣紀委監(jiān)委網(wǎng)站和“宿松清風”微信公眾號頭條推送的熱點話題。

提升信訪工作質(zhì)效，不僅是群眾的期盼，也是新時期紀檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。該縣紀委監(jiān)委構建“線上+線下”信訪舉報體系，嚴格接收、登記、存儲、流轉(zhuǎn)、辦理環(huán)節(jié)。嚴格落實限期辦結、辦理結果反饋等制度，采取交辦督辦、直查快辦、領導包案等方式，推動信訪舉報件規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效辦理。

“這條線索我們年初受理過，且反映內(nèi)容大致相同，判定為重復舉報。”“這條信訪舉報線索涉及到部分老百姓的利益，我建議進一步核查。”……

縣紀委監(jiān)委建立問題線索集中研判機制，定期召開研判會議，對問題線索進行集體分析、綜合研判、科學處置，確保問題線索精準“分診”，使群眾訴求得到及時有效解決，讓群眾帶著問題而來，舒心滿意而歸，真正把信訪舉報工作做到群眾心坎上，贏得群眾的信任。

今年以來，該縣紀委監(jiān)委累計受理來電64件、來信95件、來訪9件、網(wǎng)絡舉報152件，接待來訪人員21人次，幫助群眾解決問題30余個。（安慶市紀委監(jiān)委）