“所有初信初訪件及時轉辦、處置、反饋，按期處置率達100%，未出現被舉報人申訴或要求復查情況……”日前，瑯琊區紀委監委信訪室亮出了動態更新的初信初訪件辦理成績單。

瑯琊區紀委監委在辦理初信初訪質效上下功夫，實行“紅黃藍”三色預警，推動初信初訪常態化“清零”。

“對涉及群眾切身利益的反映，快速流轉，優先辦理?！毙旁L室負責同志介紹，在接到反映西澗街道太平村煙燈組村民組長夏某某利用職務之便侵占集體土地的舉報后，信訪室當日轉交西澗街道紀工委，并對接所聯系的第一紀檢監察室加強指導。

涉及群眾切身利益問題必須抓緊辦、深入查。西澗街道紀工委將該信訪件作為問題線索提交街道紀檢監察協作區，經集體研判后，協作區決定直接辦理。最終，夏某某受到責令辭職、退回多確權的土地、非法所得上繳國庫等處理。

“沒想到協作區會直接辦理，不僅問題查得清清楚楚，處理結果也非常公正，這樣的結論我非常滿意?！奔皶r準確的反饋令信訪人十分信服。

實行“三色預警”機制，就是想方設法把矛盾問題化解在萌芽，解決在初始，讓群眾感受到紀檢監察就在身邊、正風肅紀就在身邊。信訪室每月對信訪舉報件進行一次排查梳理，對辦理進度較快的亮“藍燈”；對辦理進度較慢、接近3個月的亮“黃燈”；對辦理期限較長、超過3個月的亮“紅燈”。對亮“黃燈”的，督促承辦部門加快辦理進度；對亮“紅燈”的，實行掛牌銷號，逐件摸清歷史背景、核心問題、關鍵癥結，由委機關統一調配力量，進行靶向施策，開展集中攻堅。

開展初信初訪常態化“清零”活動，不是一清了之，必須有過硬的質量。區紀委監委對信訪舉報件報結嚴格實行“三審”，由信訪室、聯系的紀檢監察室分別對辦信質量進行審核。對涉及科以上黨員干部的信訪舉報，經案件審理室會商，報區紀委常委會研究同意后方可報結，以嚴謹規范的初信初訪辦理，最大限度減少重復舉報量。

2020年以來，全區共受理初信初訪26件，已辦結19件，實名信訪舉報件辦結反饋滿意率達100%。

“初信初訪辦理質效，直接影響信訪群眾的獲得感和滿意度。我們要把信訪舉報的辦理變成為疏導群眾情緒、解決急難愁盼問題的有效抓手。”區紀委監委負責同志表示。（滁州市紀委監委）