“請問，業(yè)務(wù)范圍外的來電信訪件要如何處理?”

“按照《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》（以下簡稱《規(guī)則》）的相關(guān)規(guī)定，通過來電舉報平臺反映的業(yè)務(wù)范圍外信訪件，應(yīng)當告知檢舉控告人依規(guī)依法向有權(quán)處理的機關(guān)或者單位反映。”

近日，安慶市紀委監(jiān)委信訪室的工作人員對照《規(guī)則》，開展業(yè)務(wù)知識互測。

2020年以來，安慶市紀委監(jiān)委把《規(guī)則》要求貫穿到檢舉控告接收、受理、辦理、督辦等各項工作，堅持對標對表，規(guī)范辦理流程，整體推進落實，全面提升信訪舉報工作質(zhì)效。2020年全市紀檢監(jiān)察機關(guān)共受理、轉(zhuǎn)辦、督辦檢舉控告3635件。

學習《規(guī)則》內(nèi)容，領(lǐng)會精神實質(zhì)。組織干部參加省市兩級紀檢監(jiān)察機關(guān)舉辦的線上學習、業(yè)務(wù)培訓和網(wǎng)絡(luò)測試等活動，通過“線上線下”同步發(fā)力，保持常態(tài)培訓學習的持續(xù)性。將理論知識與工作實踐有機結(jié)合起來，要求全市紀檢監(jiān)察干部結(jié)合工作實際反復(fù)學習領(lǐng)會，力爭學深學透，將學習成果轉(zhuǎn)化為工作成效。

對標《規(guī)則》要求，規(guī)范辦理流程。落實信訪室歸口接收制度，采取分級受理，依規(guī)辦理的原則規(guī)范辦理流程，確保精準受理、精準分流、精準辦理。制定專項檢查方案，對照檢查清單，全面排查全市紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報受理辦理、綜合分析、檢查督辦、查處誣告陷害行為等具體工作，通過自查和抽查，將檢查出的問題及時反饋給相關(guān)單位和部門，要求抓好整改落實。

推動《規(guī)則》落實，形成貫徹合力。加強信訪件督辦工作，破除堵點、斷點，對轉(zhuǎn)送信訪件及時督促查辦、結(jié)果反饋。構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)督機制，信訪部門與監(jiān)督檢查、審查調(diào)查、案件監(jiān)督管理、干部監(jiān)督管理等部門既互相合作，又互相監(jiān)督，實現(xiàn)處理檢舉控告工作全流程閉環(huán)管理。（安慶市紀委監(jiān)委）