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“我提的幾點情況，你們都進行了詳細的核查，我很滿意，感謝黨和政府……”。近日，東至縣紀委監委第五紀檢監察室工作人員就信訪結果進行“面對面”回訪時，該實名信訪舉報人感慨地說到。
今年以來，該縣紀委監委始終把維護群眾利益作為工作出發點和落腳點，積極探索信訪舉報全過程的實名反饋機制，通過信訪件受理及結果“雙反饋”，進一步提升群眾信訪舉報滿意度。
堅持受理反饋。在收到署名并留有具體聯系方式的信訪件后，縣紀委監委信訪室第一時間向舉報人詢問具體舉報情況，經核實確認實名后，告知其信訪受理情況并在檢舉舉報平臺辦理子平臺做好記錄，減輕群眾在等待過程中因不明情況而產生的疑慮，避免重復訪、越級訪等現象。今年以來，共與33件署名信訪件的舉報人聯系，經核實為實名舉報的22件，1－9月份受理信訪件數量同比下降20.5%。
堅持結果反饋。按照“誰調查誰反饋”原則，承辦部門在調查結束后的15個工作日內向實名舉報人當面或電話反饋調查結果，認真聽取舉報人意見建議，并做好詳細記錄和政策解釋工作。如舉報人提供新的證據材料，承辦部門將再次核查處理，并對調查結果進行二次反饋。截至目前，承辦部門已對20名實名舉報人反饋了處理結果。
“信訪舉報工作是紀檢監察機關監督執紀的頭道工序，是聯系群眾的橋梁和紐帶，要做到工作主動下沉，進一步提高群眾對紀檢監察機關的信任度和滿意度。”該縣紀委監委有關負責同志表示。（池州市紀委監委）
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