近年來，銅陵市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法第一個(gè)關(guān)口、第一道程序作用，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，站穩(wěn)群眾立場，切實(shí)維護(hù)好人民群眾根本利益。

暢通渠道聽“民意”。立足建設(shè)覆蓋紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的檢舉舉報(bào)平臺的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步暢通和拓寬檢舉控告渠道，完善優(yōu)化“信、訪、網(wǎng)、電”全方位受理體系。完成市、縣（區(qū)）紀(jì)委監(jiān)委來訪接待場所建設(shè)和來訪舉報(bào)受理系統(tǒng)部署應(yīng)用，規(guī)范化運(yùn)用市級12388電話舉報(bào)受理系統(tǒng)，嚴(yán)格落實(shí)《銅陵市紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)開門接訪暫行辦法》，強(qiáng)化人員保障，有效整合來訪接待與12388電話接聽工作，著力形成來電受理暢通、群眾來訪必接的常態(tài)工作模式。同時(shí)，堅(jiān)持將群眾工作貫穿接電接訪始終，要求紀(jì)檢干部在接電接訪過程中牢固樹立宗旨意識和群眾觀念，既要精準(zhǔn)受理紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)，又要對業(yè)務(wù)范圍外的問題耐心做好解釋疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)群眾向有權(quán)管理的部門反映，確保群眾的訴求有去處。

用好機(jī)制排“民憂”。持續(xù)落實(shí)好信訪舉報(bào)中民生領(lǐng)域訴求事項(xiàng)直辦制，精準(zhǔn)摘錄舉報(bào)信息中涉及民生問題的個(gè)人訴求事項(xiàng)，交由派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)督促有關(guān)職能部門快速核查，及時(shí)解決群眾合理訴求，為派駐機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督提供“靶點(diǎn)”，督促職能部門及時(shí)堵塞管理和制度漏洞。截至7月31日，市、縣（區(qū)）紀(jì)委監(jiān)委共發(fā)出涉及低保、危房改造、河湖管理等民生事項(xiàng)直辦單42份，已落實(shí)符合政策的訴求事項(xiàng)10件，經(jīng)核查不符合辦理政策的，由職能部門面對面向反映人解釋政策、答疑解惑后，基本都獲得群眾理解和認(rèn)可。

帶案下訪解“民難”。認(rèn)真落實(shí)《銅陵市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶案下訪辦法》，在縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委梳理上報(bào)典型案例的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)選擇扶貧領(lǐng)域、民生領(lǐng)域以及重復(fù)疑難信訪舉報(bào)，由市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)領(lǐng)、開展帶案下訪。通過面對面傾聽反映人訴求，反饋信訪件辦理情況，并組織基層紀(jì)檢監(jiān)察干部等召開座談會，分析問題癥結(jié)，指導(dǎo)工作方法，以滴水穿石的韌勁，解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。(銅陵市紀(jì)委監(jiān)委)