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今年，渦陽縣紀委監委把規范提升信訪工作納入縣紀委全會重點任務部署，緊盯信訪積存件、辦理滿意度、工作規范性、初信初訪四個重點環節，堅持“四環緊扣”，實現信訪“一降一升”。今年，共受理信訪件187件，較去年同期下降20.8%；辦結率較去年同期提升13.4%。
有力削減存量，提高“辦結率”。結合扶貧領域信訪件清零清淤清倉行動，明確時間節點，通過召開縣紀委常委會、信訪工作專題會、一對一調度會、實地督導督辦等，全面梳理分析當前信訪件存量特點，突出重點、壓實責任，推進高效快速處置。
開展專項行動，提升“滿意度”。制定《信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動工作落實方案》，成立工作領導小組，實行縣鎮兩級聯動機制，重點處置好群眾不滿意信訪件。通過排查建賬、自查復查、審核督辦、總結驗收，著力提升滿意度。
嚴格工作流程，注重“規范性”。下發《關于進一步規范檢舉控告處理工作的通知》，按照分級負責、歸口辦理的原則，就轉交辦、辦理、審核程序、歸檔、辦理情況反饋、工作要求等，進一步規范檢舉控告處理工作流程。
做好初信初訪，守住“第一關”。下發《貫徹基層紀檢監察機關初信初訪辦理辦法（試行）的通知》，強化工作措施，壓實首辦責任，優先辦理初信初訪件，提高一次辦結率，提高群眾滿意度，最大限度減少重復信訪和越級信訪。(亳州市紀委監委）
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