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為進一步加強和規范信訪舉報件督查督辦工作，提高信訪舉報件辦理質效，今年以來，淮北市杜集區紀委監委建立“三個三”工作機制，對信訪件全程跟蹤督辦，及時解決反饋，群眾滿意度日益提高。
“三級標注”掌握辦理進度。完善信訪舉報受理臺賬，詳細記錄收信時間、轉交辦時間、承辦單位、督辦情況、辦結時間、辦結結果和實名反饋等信息。實行綠、橙、紅三級標注，對已辦結或實名舉報已反饋的標注綠色，未辦結或未反饋的標注橙色，涉及脫貧攻堅、掃黑除惡等重點領域的標注紅色。對已辦結的及時銷號，對未辦結的跟進督促，對涉及重點領域的信訪件高度關注、加強調度。
“三級督辦”督促案件辦結。實行每月一級電話督辦，實時掌握辦理進度，要求承辦單位及時給予舉報人程序性答復。每季度二級書面督辦，由各承辦單位建立動態臺賬并向信訪部門書面反饋辦理情況。對辦結后仍有反映或積壓件過多的單位，采取三級現場督辦，實行委領導包案，通過重點約訪、帶案下訪、聯合接訪等形式，督促加快辦理，并聽取舉報人意見，了解其思想動態，及時化解矛盾。
“三關評查”確保案件質量。對扶貧等重點領域信訪件，或重復信訪件特別是上級督辦件、重點疑難件，實行“三關評查”。第一關，在承辦單位自查基礎上，組織交叉互查、集中抽查，對存在問題及時發現及時解決。第二關，區紀委監委審理室從實體、程序和文書制作三個方面，組織開展鄉鎮信訪案件質量評查，對存在問題多的單位進行逐案通報，提出整改意見。第三關，上報市紀委監委對口聯系室復核復查，通過層層過篩，從嚴守好案件質量關。（淮北市紀委監委）
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