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“按照墻上的新受理須知,我們就可以重新整理材料按程序逐級信訪,否則老是被人說成‘越級上訪’……。”近日,在天長市紀委監委信訪接待室里,有3名來訪群眾反映情況時征求工作人員同意后,邊說邊當場拿出手機拍下了墻上的新受理須知。
一份受理須知單。俗話說的好,“沒有規矩不成方圓”。自今年2月起,該市紀委監委在原有基層信訪接待室的基礎上,依據《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》中有關條款的修訂變化,及時更新《天長市紀委監委受理信訪舉報須知》展板并撤換“上墻”,全面公開6類予以受理的信訪舉報、3類不予受理的信訪舉報以及權利與義務三部分,正確引導來訪群眾逐級依規依法進行信訪舉報,切實引導群眾來訪從“我要舉報”到“我會舉報”,進一步暢通信訪舉報渠道和維護信訪舉報秩序。
一張登記引導卡。“我們要圍繞自己的主責主業開展工作,絕不能‘種了別人的自留地,荒了自己的責任田’!”市紀委信訪室負責人表示。近年來,天長市紀檢監察信訪舉報部門嚴格落實關于受理范圍的規定,正確把握職責邊界,將受理涉及同級黨委管理干部的舉報作為首要職能,促進信訪舉報工作回歸職責“本位”,將涉法涉訴、環境保護、勞動保障等問題交還相關職能部門解決,信訪舉報部門的職責定位更加清晰,作用更加彰顯。自2019年以來,天長市紀委信訪室共開具96份登記引導卡,將98批次120余人次業務外信訪事項引導給相關職能部門。
一塊工作流程板 。針對內部如何處理群眾信訪舉報,該市紀委監委制定《天長市紀檢監察檢舉控告處理工作流程圖》展板公布“上墻”,進一步扭轉“信訪舉報不單是信訪室的事情”觀念,明確規定接收受理、處理辦理、檢查督辦和回復反饋4個環節,充分加強與各紀檢監察室、案件監督管理室等部門的“無縫”銜接與協調配合,從接收到處理再到回復反饋,做到“環環相扣”。在充分保障群眾知情權的基礎上,著力構建信訪舉報閉環管理工作機制,確保信訪舉報“事事有著落、件件有結果”。(滁州市紀委監委)
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