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“按照墻上的新受理須知，我們就可以重新整理材料按程序逐級信訪，否則老是被人說成‘越級上訪’……。”近日，在天長市紀委監委信訪接待室里，有3名來訪群眾反映情況時征求工作人員同意后，邊說邊當場拿出手機拍下了墻上的新受理須知。
一份受理須知單。俗話說的好，“沒有規矩不成方圓”。自今年2月起，該市紀委監委在原有基層信訪接待室的基礎上，依據《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》中有關條款的修訂變化，及時更新《天長市紀委監委受理信訪舉報須知》展板并撤換“上墻”，全面公開6類予以受理的信訪舉報、3類不予受理的信訪舉報以及權利與義務三部分，正確引導來訪群眾逐級依規依法進行信訪舉報，切實引導群眾來訪從“我要舉報”到“我會舉報”，進一步暢通信訪舉報渠道和維護信訪舉報秩序。
一張登記引導卡。“我們要圍繞自己的主責主業開展工作，絕不能‘種了別人的自留地，荒了自己的責任田’!”市紀委信訪室負責人表示。近年來，天長市紀檢監察信訪舉報部門嚴格落實關于受理范圍的規定，正確把握職責邊界，將受理涉及同級黨委管理干部的舉報作為首要職能，促進信訪舉報工作回歸職責“本位”，將涉法涉訴、環境保護、勞動保障等問題交還相關職能部門解決，信訪舉報部門的職責定位更加清晰，作用更加彰顯。自2019年以來，天長市紀委信訪室共開具96份登記引導卡，將98批次120余人次業務外信訪事項引導給相關職能部門。
一塊工作流程板 。針對內部如何處理群眾信訪舉報，該市紀委監委制定《天長市紀檢監察檢舉控告處理工作流程圖》展板公布“上墻”，進一步扭轉“信訪舉報不單是信訪室的事情”觀念，明確規定接收受理、處理辦理、檢查督辦和回復反饋4個環節，充分加強與各紀檢監察室、案件監督管理室等部門的“無縫”銜接與協調配合，從接收到處理再到回復反饋，做到“環環相扣”。在充分保障群眾知情權的基礎上，著力構建信訪舉報閉環管理工作機制，確保信訪舉報“事事有著落、件件有結果”。(滁州市紀委監委)
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