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巢湖市紀委監委在疫情防控工作中高度重視信訪舉報辦理工作，及時受理、優先辦理、督辦處理，扎實做好疫情防控信訪舉報工作。
即收即辦，專項受理涉疫信訪舉報。將涉及疫情防控信訪舉報工作作為重點，每起舉報件建立專門臺賬，第一時間接收處理，準確登記錄入。信訪室每天安排專人值班，接聽電話舉報、時時關注信訪舉報系統，及時轉辦相關部門，著力發現對落實主體責任和屬地管理責任不到位、防控不力、推諉扯皮、敷衍塞責以及疫情防控工作中不擔當不作為等問題。截止目前，已接收涉及疫情方面信訪事項9件，全部按程序辦理。
精準研判，嚴格篩選涉疫問題線索。加強業務范圍內外信訪件分析研判，對群眾反映的不屬于紀檢監察機關受理的疫情問題，轉相關部門予以解決，并及時提醒、跟蹤督辦，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音，目前，已移送3件業務外信訪件至主管部門并跟蹤辦結。對涉及反映黨員干部在疫情防控工作中違反工作紀律、不作為亂作為等問題的檢舉控告，第一時間批轉執紀監督部門核查處理。截止目前，已梳理出問題線索6件，辦結6件，轉立案1件。
優先辦理，及時回應涉疫群眾關切。對涉及疫情防控工作的信訪舉報優先開展調查，并在規定時間內報送案件進展和辦理結果。對實名舉報人，信訪室第一時間告知舉報人受理情況，核查組在案件辦結后及時答復舉報人辦理情況，回應群眾和社會關切。目前涉及疫情的案件經核查，給予黨紀政務處分2人。
跟蹤督辦，高效發揮督查推進作用。加強與核查組及信件轉辦部門工作對接，做好督查督辦、跟蹤處置，及時掌握涉及疫情工作信訪舉報問題辦理進度，及時反饋結果。對推諉敷衍、拖延不辦、壓信不查的，或不正確履行職責以及不依法解決信訪事項并造成嚴重后果的，實行責任倒查，嚴肅責任追究，保障問題線索高效辦結處置。截止目前，巢湖市紀委監委督辦涉及疫情信訪事項9件，辦結9件。（合肥市紀委監委）
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