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“很感謝你們。不僅事情解決了，鎮里還幫我經營的企業申請到了扶貧車間。”日前，樅陽縣紀委監委在一起信訪舉報件辦結后，對信訪人進行回訪時，當事人滿意地說。
2019年以來，樅陽縣紀委監委通過建立回訪、交叉評比、為受誣告者澄清正名等機制，探索一條矛盾下沉、信訪下行的社會治理特色新路徑，持續深化整治形式主義、官僚主義，扎實做好信訪舉報工作“后半篇文章”。
架起信訪“連心橋”，提升群眾滿意度。縣紀委監委班子成員帶頭深入田間地頭、農戶家中，聽民聲，體民情，詳細了解信訪人對工作人員工作態度、工作效率、廉潔自律以及對處理結果的認可情況。按照“誰承辦、誰反饋”的原則，采取電話回訪、上門回訪、定期約訪等多種方式，主動回訪實名舉報人，做好反饋和解疑釋惑工作，提高群眾對信訪舉報辦理工作的滿意度，并適時向群眾宣傳紀檢監察機關信訪舉報的受理范圍、原則和監察對象范圍，引導群眾依法理性、有序有效舉報。
采取交叉檢查等方式，對已辦結信訪件進行質量評比。在“信訪攻堅月”行動結束后，隨機抽取每個協作片區辦結件3件，重點圍繞問題線索是否化解、處理程序是否合法、認定手續是否完備、處理結論是否落實、群眾是否滿意等方面進行檢查驗收，分析辦結過程中遇到的問題和存在的困難，總結經驗，補齊短板，切實提升基層紀檢監察信訪舉報工作水平。縣紀委信訪室對辦理的信訪舉報件單獨建立臺賬，全程跟蹤，每季度對鄉鎮紀委初信初訪舉報件辦理情況進行抽查，辦件質效高的予以通報表揚，辦件質效差的予以通報批評。
落實澄清正名工作，保護黨員干部干事創業的積極性。加強對被舉報人名譽權的維護，針對“貼牌舉報”、重復信訪等反映問題經查不實的，及時在一定范圍內將調查情況予以澄清，消除社會影響，激勵黨員干部敢于擔當作為。2019年，該縣對1名受到不實舉報的黨員同志進行澄清正名。
“針對在辦件過程中發現的具有普遍性的問題，縣紀委向有關黨委政府提出紀檢建議，建議黨委政府對發現的問題，舉一反三，全面進行專項整治，并建立健全有效管理機制。”縣紀委監委負責同志說，2019年，縣紀委監委共化解179件信訪積案，群眾滿意度極大提升。（銅陵市紀委監委）
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