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東至縣紀委監委充分發揮信訪舉報工作問題線索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”、領導決策“情報部”的重要作用，不斷適應新形勢對信訪舉報工作的新要求，有效破解紀檢監察信訪舉報工作難題。
受理渠道求“廣”，解決群眾“信上不信下”難題。推行信訪舉報和領導接訪公開制度，利用網絡、公告、宣傳單頁等媒介，面向社會大眾公開信訪接待場所、接訪時間、舉報電話、舉報程序，拓寬信訪舉報渠道，傾聽群眾意見，了解群眾訴求，拉近與群眾之間的距離。今年以來，共受理群眾來電來訪249件次。
督辦協辦求“實”，解決辦理久拖不決難題。對于轉交辦基層單位辦理的信訪件，突出采取電話等形式督辦檢查；對臨近期末未報或已報未結的，會同辦理部門分析情況，制定具體措施，促進問題解決；對疑難、復雜信訪問題，采取紀檢監察室參與協辦方式，幫助基層單位解決困難，查處違紀違法行為。今年以來，群眾來電來訪處置率達100%。
推進公開求“深”，解決知情面不寬問題。對實名舉報的信訪件，以面對面、電話形式告知信訪人調查情況、查實情況和處理意見，認真聽取意見和建議，防止出現重復來信、來訪；對于署名的批評和建議信件，及時呈交相關領導閱示，希望被舉報人主動接受群眾監督；對復雜、反復次數多、匿名舉報的信訪件，及時召開由群眾代表、黨員代表參加的反饋會，現場通報核查情況和處理結果，面對面回答提出的問題，做到讓群眾滿意。（池州市紀委監委）
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