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自“三個以案”警示教育開展以來，淮南市潘集區紀委監委精準受理辦理信訪舉報，不斷創新舉措，靶向施策，跑好監督執紀“第一棒”，持續鞏固拓展“嚴規矩、強監督、轉作風”專項行動成果。
暢通渠道，實現群眾舉報“零距離”。進一步完善“信、訪、網、電”四位一體信訪舉報平臺，在區紀委監委網站設置12388檢舉舉報窗口，11個鄉鎮街道設置紀檢監察舉報信箱，特別是在貧困村專門設立舉報箱，方便群眾反映，廣泛收集問題線索。在紀委監委機關建立信訪舉報接待中心，實行區紀委監委班子成員、各派駐紀檢監察組組長，鄉鎮街道紀委書記，工作日期間全天候接訪，對初信初訪問題落實首問負責制。由“坐診”變為“出診”，實行領導班子成員赴鄉鎮街道蹲點調研，現場辦公，變群眾“上訪”為主動“下訪”，切實把矛盾化解在萌芽狀態。今年以來接待來訪群眾64批190人次，現場解決問題28個。
答疑釋惑，實現舉報反饋“面對面”。信訪室專門建立實名舉報信訪督辦臺賬，對實名舉報信訪件優先辦理。按照“誰承辦誰答復”的原則，對實名信訪以及重復信訪的舉報件，要求承辦部門在案件辦結后及時向舉報人反饋調查處理情況并聽取意見，做好解釋疏導和矛盾問題化解工作，減少越級訪和重復訪。同時要求承辦部門將答復情況反饋給信訪室，由信訪室對答復情況進行適時抽查，及時掌握舉報人對答復情況的滿意程度和意見建議，確保信訪辦理讓群眾看得到結果。
精準核查，實現以案促改“全覆蓋”。對受理的信訪舉報件在處理上嚴把事前、事中、事后三道關口，切實提高信訪處置質效，有效降低初信初訪量。區紀委監委負責同志組織召開由分管、主管信訪的副書記、常委和信訪室主任參加的專題分析會，結合信訪舉報內容發生的時間、地點，案件簡要情況等進行分析研判，提出處置意見。信件調查過程中，委包案領導對承辦部門調查中遇到的問題及時召開案件分析會，協同解決核查中的問題。信件調查結束，由信訪室牽頭，從信訪評審人才庫中隨機抽取人員對各單位上報的信件進行質量評審，對發現調查中存在事實不清，證據不足等問題要求承辦單位重新核查，并將評審結果作為干部評優進先的依據。（淮南市紀委監委）
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