2018年，太和縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，暢通信訪舉報(bào)渠道，認(rèn)真受理群眾來信來訪，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”作用，助力監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，共受理信訪舉報(bào)498件，其中控告檢舉類490件。

持續(xù)拓展信訪舉報(bào)渠道。進(jìn)一步建立和完善“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體信訪訴求渠道，熱情接待上訪群眾，認(rèn)真聽取上訪群眾反映的問題，屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，認(rèn)真記錄并及時(shí)登記向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。組織實(shí)施委領(lǐng)導(dǎo)定期接訪工作事項(xiàng)，接訪日程表提前張榜公布，一周一公示。同時(shí)，做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，力爭(zhēng)把問題解決在基層，避免越級(jí)上訪、集體上訪的發(fā)生，切實(shí)為群眾排憂解難。

做好信訪問題處置工作。在信訪問題處置過程中，深入研判舉報(bào)人、被舉報(bào)人、舉報(bào)信息等諸多因素，認(rèn)真挖掘、甄別舉報(bào)反映的內(nèi)容，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，科學(xué)運(yùn)用信訪疏導(dǎo)、信訪協(xié)調(diào)、信訪督辦、案件查辦等方式，針對(duì)每個(gè)信訪件的特點(diǎn)，分類施策。充分運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)四種形態(tài)，對(duì)反映的一般性問題，查清只能給予輕處分或批評(píng)教育的；反映問題籠統(tǒng)，難以查證核實(shí)的使用談話函詢。對(duì)于反映黨員干部或有關(guān)單位對(duì)應(yīng)該履行的職責(zé)不作為導(dǎo)致群眾反復(fù)上訪的信訪舉報(bào)，通過談話函詢，督促有關(guān)黨員干部履職盡責(zé)。

認(rèn)真督辦強(qiáng)化信件辦理。完善臺(tái)賬管理，跟蹤督辦轉(zhuǎn)送的初次信訪件，在轉(zhuǎn)交10天后，了解辦理情況，30天后督辦進(jìn)度，以后每15天督辦一次，60天預(yù)警，90天事結(jié)訪息。每次督辦時(shí)間和結(jié)果均記錄在督辦臺(tái)賬上。實(shí)行多級(jí)督辦，對(duì)超期未報(bào)結(jié)的信訪案件，通過發(fā)督辦函、攜卷匯報(bào)等方式實(shí)施“四級(jí)督辦”，對(duì)無正當(dāng)理由拖延不辦的進(jìn)行通報(bào)，適時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，堅(jiān)決防止承辦單位有選擇辦案。

定期會(huì)診提升辦信質(zhì)效。制定實(shí)施三個(gè)周例會(huì)制度，即一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作室每周定期召集轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記例會(huì)，通報(bào)信訪件辦理進(jìn)度，研討信訪件辦理中的問題，審查信訪件辦理程序；二是縣紀(jì)委常委每周定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作室召集全體人員例會(huì)，重點(diǎn)分析案件辦理情況并予以指導(dǎo)；三是縣紀(jì)委每周五召開委局班子成員議事例會(huì)，聽取班子成員本周督辦信訪舉報(bào)件的辦理進(jìn)展情況，對(duì)存在的疑難棘手問題共同把脈會(huì)診，商討針對(duì)性解決方案。（阜陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委）