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黃山市黃山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把扶貧領(lǐng)域和群眾身邊問題信訪作為工作重點，并結(jié)合當(dāng)前紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作形勢和特點，按照“四個及時”標(biāo)準(zhǔn)，確保信訪舉報工作取得實效。2018年以來，共辦理扶貧領(lǐng)域和群眾身邊問題信訪8件，對2人進行嚴肅問責(zé)，給予談話提醒1人，責(zé)令作出書面檢查1人。
及時受理，合理分流。針對群眾反映扶貧領(lǐng)域和身邊問題的信、訪、網(wǎng)、電后，信訪室及時受理，開展集體分析，明確問題性質(zhì)，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢舉控告，及時錄入、呈批、轉(zhuǎn)交辦;對不屬于舉報性質(zhì)但群眾有利益訴求的扶貧類問題，及時引導(dǎo)其向相關(guān)部門反映。
及時錄入，規(guī)范管理。對扶貧領(lǐng)域和群眾身邊問題信訪，進行清單式、臺賬式管理，做到信訪系統(tǒng)內(nèi)全信息錄入，擬辦單、轉(zhuǎn)辦單、了結(jié)呈批表，檔案齊全，全程留痕、環(huán)環(huán)相扣。
及時轉(zhuǎn)辦，全程跟蹤。扶貧領(lǐng)域和群眾身邊問題信訪轉(zhuǎn)交辦后，嚴格承辦單位的時限管理;對核查進度緩慢的單位，及時進行電話、書面或現(xiàn)場督辦;辦理結(jié)果經(jīng)由承辦負責(zé)人、區(qū)紀(jì)委信訪室、分管領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)，確保了辦信質(zhì)量，壓實了各環(huán)節(jié)的責(zé)任意識。
及時答復(fù)，妥善解決。承辦單位核實完信訪舉報的問題后，及時將調(diào)查處理情況向?qū)嵜e報人進行反饋，征求意見和建議;對屬于個人訴求的信訪問題，要求相關(guān)部門必須與信訪人見面，結(jié)合國家扶貧政策，能解決的依法依規(guī)解決，不符合政策規(guī)定的，要做好宣傳解釋工作，確保將問題解決在當(dāng)?shù)亍＃S山市紀(jì)委監(jiān)委）
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