今年來(lái)，霍山縣積極暢通群眾信訪舉報(bào)渠道，嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)各項(xiàng)工作制度，創(chuàng)新信訪舉報(bào)工作方式、方法，把好案件第一道“關(guān)卡”，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作全面升級(jí)，切實(shí)增強(qiáng)群眾滿意度，全力做好信訪舉報(bào)工作。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)提升能力。重視提升全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部的能力水平。把學(xué)習(xí)擺在首位，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)形成常態(tài)化、制度化，定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）紀(jì)委的信訪舉報(bào)工作進(jìn)行培訓(xùn)。提高執(zhí)紀(jì)執(zhí)法和反腐敗能力。在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化紀(jì)法融會(huì)貫通，切實(shí)發(fā)揮好頭道工序的優(yōu)勢(shì)，更好地服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置工作。

耐心接待群眾來(lái)訪。信訪室工作人員耐心做好信訪舉報(bào)接待工作，做到態(tài)度熱情地接待群眾來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)來(lái)訪反映的問(wèn)題記錄詳細(xì)規(guī)范，處置及時(shí)到位，同時(shí)能認(rèn)真傾聽(tīng)舉報(bào)人的意見(jiàn)、建議，及時(shí)受理登記業(yè)務(wù)內(nèi)的投訴舉報(bào)，積極收集有價(jià)值的違法違紀(jì)問(wèn)題線索。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外來(lái)訪，耐心細(xì)致做好解釋說(shuō)明工作，引導(dǎo)群眾向相關(guān)的對(duì)應(yīng)部門(mén)反映。

加強(qiáng)快查快辦力度。提升信訪舉報(bào)件的精準(zhǔn)篩選能力，信訪室對(duì)篩選出的問(wèn)題線索提出擬辦意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，及時(shí)轉(zhuǎn)交紀(jì)檢監(jiān)察室或鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委以及派駐紀(jì)檢組辦理，確保交辦的每個(gè)環(huán)節(jié)全程留痕、去向清楚，并根據(jù)問(wèn)題線索復(fù)雜程度，明確查結(jié)期限。特別對(duì)實(shí)名舉報(bào)的，核查結(jié)束后將結(jié)果反饋給對(duì)舉報(bào)人，并詳細(xì)在核查報(bào)告中寫(xiě)清楚具體反饋情況。

主動(dòng)下訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。今年以來(lái)，把信訪“直通車(chē)”開(kāi)到群眾身邊，深入到基層,進(jìn)村入戶，在村（社區(qū)）設(shè)立縣紀(jì)委信訪接待點(diǎn)，定期接訪，主動(dòng)深入到問(wèn)題多、群眾信訪活躍的重點(diǎn)鎮(zhèn)、村組進(jìn)行調(diào)查研究，重點(diǎn)收集群眾在扶貧政策落實(shí)、惠民資金使用以及基層干部作風(fēng)等方面反映的問(wèn)題線索，面對(duì)面零距離傾聽(tīng)群眾的聲音，解決群眾身邊的腐敗問(wèn)題，打通聯(lián)系群眾最后“一公里”。提升了信訪舉報(bào)工作的社會(huì)評(píng)價(jià)滿意度。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）