今年以來，潁上縣紀委監委準確把握新形勢，積極適應信訪舉報受理范圍擴大的新狀況，精準有序地受理信訪舉報，及時、高效地解決群眾訴求問題。上半年，共受理信訪舉報件443件。

明確職責，受理范圍精準化。履行好信訪舉報受理職責，前提是準確把握受理范圍。潁上縣紀委監委緊跟監察體制改革的步伐，將確定為監察對象的信訪舉報及時納入信訪舉報受理范圍。對公權力進行監督制約，緊盯群眾反映強烈、與公職人員行使公權力有關的問題，嚴守監督執紀第一道關口，精準有序受理信訪舉報。今年1至6月份，縣紀委監委共收到新增監察對象舉報件16件。

廣泛宣傳，倡導信訪理性化。廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報受理范圍、工作程序、職責權限及6類監察對象,讓群眾進一步明確紀檢監察舉報范圍，以合法的方式選擇正常渠道反映情況、表達訴求。對反映的問題不屬于紀檢監察機關受理范圍的，耐心做好群眾的思想工作,爭取群眾的理解配合,切實推進紀檢監察信訪舉報工作，營造良好信訪舉報秩序。

優化平臺，舉報渠道多元化。為有效拓寬問題線索來源，潁上縣紀委監委在做好“四位一體”傳統信訪舉報渠道的同時，積極探索新興的信訪舉報渠道。在潁上縣紀檢監察網站設置舉報窗口，受理問題線索，讓群眾的信訪舉報和訴求能夠從不同渠道直接送達紀檢監察機關,同時堅持領導班子周一、周二輪流接訪制度。2018年以來，領導接訪73件110人次。

分析研判，線索處置規范化。準確區分業務內外信訪，對業務內信訪，及時受理、分類摘要，錄入系統。加強受理信訪舉報件線索的分析研判，堅持每月對當前信訪舉報受理情況進行綜合分析，對其中的重點、熱點、重復訪問題進行重點研判。同時加大信訪案件跟蹤督辦力度，實行臺賬式管理、定期檢查、分階段督辦，層層壓實責任，確保在規定時間內高質量辦結。

信訪回訪，提升群眾滿意度。為切實維護群眾合法權益，促進信訪舉報及時有效地解決，今年以來，潁上縣紀委監委堅持問題導向，做實做細回訪工作，在領導包村包案化解信訪的基礎上，堅持加強信訪回訪力度，通過電話回訪、上門回訪、定期約訪等多種形式進行回訪跟蹤，提高群眾滿意度，有效減少了重復訪、越級訪的發生。2018年，縣紀委監委領導回訪23次，化解信訪矛盾23件。（阜陽市紀委監委）