今年以來，安慶市宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委高度重視信訪舉報(bào)工作，定期召開專題會議，分析工作現(xiàn)狀，研究工作動向，以問題為導(dǎo)向，劃重點(diǎn)、出實(shí)招、抓落實(shí)。

著力轉(zhuǎn)變督辦方式。從被動督辦向主動督辦轉(zhuǎn)變。對轉(zhuǎn)交到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委辦理的信訪舉報(bào)件，改變超期辦理才督辦、靠領(lǐng)導(dǎo)批示督辦的被動局面，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作需要、階段性工作推進(jìn)情況，主動開展重點(diǎn)信訪件、專項(xiàng)領(lǐng)域信訪件督辦，及時推進(jìn)查辦進(jìn)度和力度。從粗放督辦向精準(zhǔn)督辦轉(zhuǎn)變。改變以往催辦進(jìn)度、催要回復(fù)的粗放督辦模式，把督辦重點(diǎn)放在信訪舉報(bào)件查辦質(zhì)量上來。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室安排人員現(xiàn)場查閱信訪舉報(bào)件調(diào)查材料，看證據(jù)是否收集、看程序是否規(guī)范等等，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場糾正，對存在的困難及時解決。

著力強(qiáng)化回復(fù)力度。實(shí)行信訪舉報(bào)分類回復(fù)。對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，或轉(zhuǎn)給有關(guān)部門處理的來信來訪實(shí)行告知回復(fù)，對按現(xiàn)行政策不能解決或信訪要求過高的實(shí)行解釋回復(fù)，對來信來訪情況調(diào)查落實(shí)后實(shí)行結(jié)案回復(fù)。實(shí)現(xiàn)實(shí)名舉報(bào)件件回復(fù)。建立實(shí)名舉報(bào)回復(fù)反饋制度，規(guī)范回復(fù)反饋方式，實(shí)名舉報(bào)信訪件必須填寫《反饋情況表》，嚴(yán)格記錄回復(fù)對象、回復(fù)內(nèi)容、回復(fù)方式，盡可能采取面對面方式回復(fù)，并由信訪舉報(bào)人簽署意見。不能采取面對面方式回復(fù)的，在反饋情況表上詳細(xì)注明信訪人意見并簽字佐證。探索匿名舉報(bào)回復(fù)方式。選取個別匿名信訪舉報(bào)件為切入點(diǎn)，在一定范圍開展公開回復(fù)，以村（社區(qū)）兩委兩代表通報(bào)會等為載體，就群眾匿名反映的問題、查辦過程和結(jié)論等進(jìn)行通報(bào)。

著力建立對接機(jī)制。對接黨委政府相關(guān)部門解決訴求。對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)來信來訪，在及時告知應(yīng)當(dāng)“到哪里去”的同時發(fā)出轉(zhuǎn)辦函，與區(qū)鄉(xiāng)兩級黨委政府相關(guān)部門進(jìn)行對接，督促相關(guān)部門將處理結(jié)果和回復(fù)情況交區(qū)紀(jì)委監(jiān)委備案。對接紀(jì)檢部門強(qiáng)化監(jiān)督。對信訪舉報(bào)中反映的需要區(qū)鄉(xiāng)兩級黨委政府相關(guān)部門處理的問題，同時抄送同級紀(jì)委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組，充分發(fā)揮監(jiān)督作用。對接上級信訪部門及時備案。準(zhǔn)確把握動態(tài)，對可能重復(fù)訪或越級上訪的信訪人員，及時對上報(bào)告，讓上級信訪部門及時掌握基本情況、信訪訴求和辦理情況，為解決問題爭取主動。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）