為規(guī)范信訪舉報問題線索辦理程序，充分發(fā)揮問題線索主渠道作用，今年以來，歙縣紀委監(jiān)委主動適應(yīng)監(jiān)察體制改革新要求，聚焦主責(zé)主業(yè)，進一步規(guī)范工作程序，扎實做好新時代紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。至目前，共受理信訪舉報121件，其中縣本級受理47件，檢舉控告103件，轉(zhuǎn)立案5件6人，組織處理15人。

受理上力求精準。明確信訪舉報受理范圍、受理對象，所有部門收到的信訪舉報件均由信訪室統(tǒng)一歸口受理。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉件及時登記受理，建立臺賬，特別是對反映扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡和群眾身邊“四風(fēng)”及腐敗問題的信訪舉報件，優(yōu)先處置。對于業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報件積極引導(dǎo)群眾向有關(guān)部門直接反映或?qū)⑿旁L件轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理。

辦理上立足于實。建立紀檢監(jiān)察系統(tǒng)執(zhí)紀審查工作協(xié)作區(qū)制度，將全縣劃分為10個協(xié)作區(qū)，由紀委監(jiān)委班子成員任協(xié)作區(qū)指導(dǎo)組組長，統(tǒng)籌指導(dǎo)協(xié)調(diào)協(xié)作區(qū)內(nèi)問題線索的核查及信件查辦。為了杜絕“人情關(guān)”，對于反映問題比較突出，研判認為有可查性的信訪件，啟動協(xié)作區(qū)進行核查，有效破解基層紀檢“拉不下臉”“下不了手”的問題，全力提高信訪件初核轉(zhuǎn)立案比例。

督辦上著眼時效。加大督辦督查力度，信訪室全程跟蹤，日常通過發(fā)函交辦、電話催辦、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式進行督辦。信訪舉報件一般要求在2個月內(nèi)辦結(jié)，對反映問題復(fù)雜需要延期核查的，需填寫《延期辦結(jié)申請表》，經(jīng)批準后可適當(dāng)延辦理期限。對辦件力度不夠、進度緩慢的相關(guān)單位負責(zé)人進行提醒約談。

辦結(jié)上注重質(zhì)效。對于所有轉(zhuǎn)交下級辦理的信訪舉報件實行辦結(jié)前預(yù)審制度，先由信訪室主任初審，再報主管常委、分管副書記、主要領(lǐng)導(dǎo)逐級審核把關(guān)，切實做到“三個不結(jié)”，即問題沒有查清不結(jié)、材料不規(guī)范不結(jié)、處理建議整改不到位不結(jié)，確保每一件信訪舉報件的辦理合法規(guī)范，不斷提高辦件質(zhì)量，信訪舉報社會效果充分彰顯。（黃山市紀委監(jiān)委）