埇橋區(qū)監(jiān)察委成立以來，領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加強歸口管理，暢通舉報渠道，堅持問題導(dǎo)向、換位思考，在做好信訪問題源頭上化解工作狠下功夫。今年1-4月份已累計受理信訪舉報273件次。

精細(xì)統(tǒng)一登記歸口分類處理。堅持對受理的每一起信訪舉報件內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真閱讀、篩選、登記標(biāo)簽，及時呈主要領(lǐng)導(dǎo)批辦。對不屬于本轄區(qū)內(nèi)受理范圍的線索，依照程序轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紀(jì)委、7個工作室、7個監(jiān)察室、23個派出紀(jì)檢組緊密聯(lián)系，保障應(yīng)急處置能力和上下聯(lián)通接訪，堅決防止泄露舉報內(nèi)容和舉報人信息。

變“被動接訪”為“主動約訪”。為深入推進(jìn)查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題專項工作，暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，變被動接訪為主動接訪，零距離聆聽民生，埇橋紀(jì)委實行“一把手”約訪、分管常委接訪、調(diào)度重復(fù)訪辦案人員特色舉措，面對面、零距離耐心傾聽來訪群眾反映的問題，熱情詢問，耐心解答，對能夠解決的問題，及時協(xié)調(diào)、現(xiàn)場化解；對不能即時解決的問題則要求做好記錄，待接訪結(jié)束后抓緊分析研究，爭取早日解決。

規(guī)范接訪程序，提升工作質(zhì)量。嚴(yán)格落實接訪工作制度，確保每日接訪室有兩名工作人員在崗。接訪人員要遵守保密制度，不得將信訪材料隨意帶出接訪室，不得復(fù)制或拍照，不得丟失、隱匿或擅自銷毀，不得泄露工作秘密，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透漏或轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員或單位。接訪后，對上級交辦、巡察發(fā)現(xiàn)、來信來訪、派駐移交、媒體曝光等途徑收到的問題線索，一律登記在冊建立臺賬。隨時了解接訪事項辦理情況，對接訪事項及時督辦催辦，定期通報接訪情況。

引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法有序上訪。通過埇橋新聞網(wǎng)、埇橋紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村級公開欄等平臺加強對信訪舉報業(yè)務(wù)流程、受理范圍、辦理原則、辦理期限、信訪人權(quán)利及義務(wù)、舉報信樣板等事項的宣傳，讓上訪群眾明白紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法逐級反映問題。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）