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為及時、妥善、有效地處理檢舉控告類信訪舉報件，強化信訪轉送件的督查督辦，提高信訪舉報件的辦理實效和質量，近日，黃山市紀委監委出臺《黃山市紀檢監察機關信訪舉報件跟蹤督查督辦辦法（試行）》，從跟蹤督查督辦目的、范圍、方式、內容和程序等方面進行了細化和明確，確保轉送件“件件有著落、事事有結果”。
創新監督方式，提升辦信能力。綜合運用網絡跟蹤、隨機抽查、個案督查、定期檢查、集中督查等方式，全程跟蹤掌握受理、分流、辦理、結果運行軌跡，督促解決有件不辦、處置不及時、處理不到位等問題，確保每一件信訪舉報件都經得起考驗。
規范辦理期限，強化辦信效率。督辦件辦理時限為二個月，辦理期限內由信訪舉報部門電話跟蹤，如超過辦理時限將對承辦的單位采取發函、約談、通報、領導督查等方式進行督查督辦；特殊情況延長一個月，承辦單位需填寫《督辦件延期辦結申請表》，經督辦單位批準后可延長辦理期限；案情復雜最長不能超過三個月。
細化辦理流程，提高辦信質量。由信訪室提出督辦件的初步意見，報主管領導和分管領導審批，督辦件確立后，建立督辦臺帳。電話督查督辦由市紀委信訪舉報部門根據督辦件的時限要求按時進行督查督辦；發函督查督辦、約談督查督辦、通報督查督辦由市紀委分管信訪的副書記審批，領導督查督辦由市紀委書記審批，做到職責清楚、職責分明、全程留痕。
嚴格責任追究，壓實辦信責任。對錄入信息不完整，辦理進度緩慢、問題突出的，當場反饋，限期整改到位。對因處置不及時；超時限未報告；未按要求報告辦理結果的督辦件，群眾不滿意且承辦單位不能說明原因的，進行重點督查，市紀委將予以追究相關人員的責任。（黃山市紀委監委）
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