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石臺縣近年來以提升群眾信訪滿意度為切入點，不斷規范信訪件管理，完善相關制度，發揮信訪職能作用，為全縣黨風廉政建設和反腐敗工作提供有力支撐。2018年1至3月份，全縣各級紀檢監察機關共受理群眾檢舉控告信訪件30件次，接受省委巡視組移交問題線索106件次。
定期值班接訪。建立信訪接待值班制，落實領導定期值班接訪。安排專人24小時接聽舉報電話，第一時間了解上訪人的訴求、安撫上訪人的情緒，及時協調處理，解決合理訴求，確保信訪群眾第一時間接待、信訪問題第一時間受理、信訪事項第一時間答復。
領導包案到人。實行主要領導閱批信訪件制度，對轉辦的重要信訪件親自督辦、推動解決。其他班子成員包案處理突出信訪問題，從初核、立案到處理，全程參與，一包到底。對群眾反映強烈、案情疑難復雜的信訪問題，親自帶案下訪、包案督辦,與群眾面對面解決信訪問題。
嚴格規范管理。信訪件從接收、登記、錄入、呈批、分流、反饋、督辦，嚴格按照流程規范操作，實行分級負責，歸口統一辦理，閉環管理，確保信訪舉報部門對信訪舉報件全程管理，避免多頭受理、多頭批辦、一信多查、重復辦理。同時，明確縣紀委信訪室不再直接參與信訪調查、信訪監督、線索處置工作。（池州市紀委監委）
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