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隨著國家監察體制改革深化推進，群眾來訪量也呈現增長的趨勢，黟縣紀委監委“五心”接訪，提升群眾滿意度。今年以來，因到委信訪實名舉報業已立案查處2人。
熱心接訪，以情動人。多數群眾來訪是問題得不到解決或矛盾激化而引起的，往往情緒激動。縣紀委監委堅持做到不管是什么人來訪，都當作客人以禮相待，端一把椅子，捧一杯熱茶，面帶微笑與之交談。
耐心接訪，認真聆聽。不論來訪人態度好壞，首先做他的忠實聽眾，不急不躁、不隨便打斷話，心平氣和地認真聆聽對方講的每一句話，贏得對方的信任，營造一個良好談話氛圍。
細心接訪，準確記錄。縣紀委監委每周都安排一名委領導接待來訪，按照《群眾來訪來電登記制度》，在聆聽來訪人訴說的同時及時、全面的做好記錄工作，準確把握群眾所要反映的問題。并征得來訪人同意時留下其聯系方式，以便在問題解決有進展時聯系告知。
誠心處訪，注重反饋。及時處理有政策依據的問題，變通處理無政策依據但反映合理的問題，依法處理造謠中傷、誣陷他人等無序信訪行為，在職責范圍內給來訪人一個明確的答復，讓群眾切實感受到紀委監委是真正為老百姓辦實事的。
信心定訪，嚴打緊抓。縣紀委監委加大信訪案件查處力度，信訪室對每一起來訪舉報件，進行全過程跟蹤督辦，督促解決有件不查、壓件不辦、處置不及時等問題，確保“件件有著落、事事有結果”。黃山市紀委監委。（黃山市紀委監委）
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