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自去年12月19日縣監(jiān)委掛牌成立以來，濉溪縣紀委監(jiān)委堅持從解決群眾身邊突出問題入手，創(chuàng)新信訪工作方式方法，做到“三個嚴抓”，促進信訪工作水平再上新臺階。1-2月份，縣紀委監(jiān)委共受理信訪舉報108件。
嚴抓渠道暢通。完善暢通縣、鎮(zhèn)、村三級信訪舉報渠道，開設(shè)了電話、網(wǎng)絡(luò)、來信、來訪多位一體的信訪舉報平臺，“拉長耳朵”“瞪大眼睛”。發(fā)揮好派駐紀檢監(jiān)察組“探頭”作用和巡察“利劍”作用，及時受理群眾舉報，深挖細查問題線索。1-2月，縣紀委監(jiān)委共接待群眾來訪68批次142人，電話舉報及咨詢89次。
嚴抓初信初訪。簽訂雙向承諾書，以書面形式向舉報人做出受理和辦理承諾，消除舉報人的疑慮，給舉報人吃下“定心丸”，有效減少重復(fù)訪、越級訪現(xiàn)象。實行首問負責制、首辦負責制，對信訪案件及時組織精干力量調(diào)查，查結(jié)后認真反饋的同時，根據(jù)具體信訪原因做好矛盾化解工作，提高初信初訪一次辦結(jié)率。
嚴抓辦信質(zhì)量。出臺《關(guān)于協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪舉報的暫行辦法》，實行“3+X”歸口管理和“一賬三簿”動態(tài)管理登記辦法，對信訪舉報問題線索和重要信訪案件實行統(tǒng)一編號管理，對辦理時限、承辦單位、處理結(jié)果以及反饋情況等信息“一賬清”。對交辦信訪件查辦情況，采取電話督辦、現(xiàn)場督辦、分管領(lǐng)導(dǎo)督辦三級跟蹤督辦模式，確保按時優(yōu)質(zhì)高效辦結(jié)。（淮北市紀委監(jiān)委）
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