近年來，天長(zhǎng)市紀(jì)委強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，嚴(yán)格信訪舉報(bào)件的辦理、審核工作，提升信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效。2017年，該市紀(jì)委共受理信訪舉報(bào)287件，辦結(jié)273件，辦結(jié)率95.12%，較上年增加8個(gè)百分點(diǎn)。

按期辦結(jié)不失信。市紀(jì)委信訪室通過加大督辦力度，定期跟蹤“對(duì)賬”，實(shí)行“每月對(duì)賬、年終結(jié)賬”制度，定期跟蹤，實(shí)時(shí)掌握辦理情況并進(jìn)行臨期提醒;加強(qiáng)督辦“查賬”，通過電話、發(fā)函、實(shí)地等方式進(jìn)行立體式督查，深入基層指導(dǎo)督辦信訪舉報(bào)工作，集中解決業(yè)務(wù)內(nèi)疑難復(fù)雜的信訪問題，提高信訪件的辦理效率。2017年市紀(jì)委下轉(zhuǎn)的188件信訪件共辦結(jié)180件，辦結(jié)率95.74%，按期辦結(jié)率100%。

查清問題不含糊。市紀(jì)委嚴(yán)格審核報(bào)結(jié)信訪件材料，對(duì)辦理的所有檢控類初信初訪件，統(tǒng)一歸口由信訪室審核，并經(jīng)信訪室主任、主管常委審核，重要信訪舉報(bào)件報(bào)市紀(jì)委書記審核。從反映的問題是否逐一核實(shí)、辦理程序是否合規(guī)、證據(jù)材料是否齊全、初核和處理結(jié)果是否恰當(dāng)、向舉報(bào)人反饋是否清楚等方面進(jìn)行審核，做到三個(gè)“不放過”，即反映問題沒有全部核實(shí)的不放過、問題核實(shí)不到位的不放過、屬實(shí)處理或整改不到位的不放過，切實(shí)提高辦理信訪件質(zhì)量。在已辦結(jié)的273件信訪件中，轉(zhuǎn)立案22件，轉(zhuǎn)立案率8.08%，黨紀(jì)政紀(jì)處分25人，提醒談話2人，誡勉談話5人。

如實(shí)反饋不袒護(hù)。信訪件辦理部門對(duì)實(shí)名舉報(bào)件做到按時(shí)反饋，填寫《署實(shí)名信訪舉報(bào)程序反饋表》，對(duì)查辦有異議的，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，確需補(bǔ)充調(diào)查的進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、重復(fù)信訪的匿名舉報(bào)件，實(shí)現(xiàn)召開黨員大會(huì)、職工大會(huì)、網(wǎng)上公開等的方式進(jìn)行公開反饋，提高了反饋質(zhì)量，減少了重復(fù)訪、越級(jí)訪。2017年受理實(shí)名舉報(bào)件95件，全部進(jìn)行了反饋。（滁州市紀(jì)委、市監(jiān)委）