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“你單位承辦的信訪件，已經過去快一個月了，還沒有新進展，即將被啟動黃色預警，請加快辦理進度。”近日，績溪縣紀委監委信訪室向瀛洲鎮紀委發出信訪辦理提示工作函，督促其在規定時間內快速高效處置信訪舉報問題。
信訪舉報是社情民意的“晴雨表”，其辦理質效直接關系群眾獲得感。為進一步強化信訪件督辦力度，該縣紀委監委探索建立“紅黃綠”三色預警動態管理機制，通過分級分類、動態預警、閉環督辦，變“粗放管理”為“精準治理”，著力破解信訪辦理“時限模糊、進度滯后、效率不均”等困境，實現辦理質效與群眾滿意度雙提升。
縣紀委監委按照“緊急程度、辦理進度”等要素對信訪件精準賦色分類，建立可視化管理體系。針對在期限內正常推進的信訪件，實行綠色管理，開展常態化跟蹤，建立“每日巡查、每周匯總”機制，實時掌握辦理進度，確保流程不脫節、推進不跑偏；針對推進節奏較慢、臨近辦理期限的信訪件，啟動黃色預警，通過下發《提示函》，倒逼承辦部門搶抓辦理時效，避免出現“超時辦”“拖延辦”；對超期未辦未結、群眾重復舉報或復雜疑難的信訪件，亮起紅色警報，及時下發《督辦函》，明確案件癥結、辦理時限，由協管領導牽頭掛帥，實地調度案件進展，全程統籌推進破解線索核查中的堵點難點。今年以來，共制發信訪件辦理提示函5份、督辦函3份，督辦未辦結信訪件3件，信訪件按期辦結率較去年同期顯著上升。
“信訪舉報是紀檢監察機關深挖案件線索的重要渠道，更是群眾反映問題、維護權益、參與監督的重要途徑。高質高效辦好每一件信訪件，體現了守護公平正義的責任擔當。下一步，我們將持續優化機制流程，不斷提升信訪辦理質效，讓群眾訴求有人接、辦理有速度、結果有反饋、權益有保障?！笨h紀委監委相關負責人表示。(宣城市紀委監委）
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