“我們單元樓電梯的緊急呼叫按鈕失靈好幾天了，萬一有人被困根本聯(lián)系不上外界，這安全隱患太大了！”近日，桐城市龍騰街道花漾年華小區(qū)業(yè)主何女士通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺，焦急地反映了這一關(guān)乎居民人身安全的問題。

群眾安全無小事。接到投訴后，街道紀工委高度重視，立即啟動快速響應(yīng)機制，第一時間將問題轉(zhuǎn)辦至錢莊社區(qū)，并會同社區(qū)紀檢委員和物業(yè)管理人員趕赴現(xiàn)場。經(jīng)實地核查，確認電梯轎廂應(yīng)急救援電話系統(tǒng)確實存在故障，應(yīng)急通訊功能完全中斷。

“必須立即整改！”社區(qū)干部當場要求物業(yè)公司負責人聯(lián)系專業(yè)維保單位，經(jīng)電梯維保人員專業(yè)檢測，發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)主板元件損壞導(dǎo)致故障。在街道紀工委的全程督導(dǎo)下，物業(yè)公司迅速與維保單位對接，加急采購所需配件。配件到貨當天，維修人員就完成了更換調(diào)試工作，并對電梯其他安全裝置進行了全面測試。

為徹底消除安全隱患，錢莊社區(qū)舉一反三，組織物業(yè)公司和維保單位開展電梯安全專項排查行動：一是對小區(qū)22部電梯進行“體檢式”排查，重點檢查層門聯(lián)鎖裝置、制動系統(tǒng)、緊急報警裝置等關(guān)鍵部位；二是建立“一梯一檔”維護臺賬，實現(xiàn)電梯安全管理可追溯；三是在所有電梯轎廂內(nèi)張貼應(yīng)急聯(lián)系方式，暢通業(yè)主反映渠道。

“從報修到修好速度真快！現(xiàn)在按下緊急按鈕馬上就能接通監(jiān)控室，這樣的辦事效率必須點贊。”在街道紀工委干部回訪時，何女士對辦理結(jié)果表示非常滿意。

應(yīng)民之所呼，解民之所憂。小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線運行以來，桐城市紀委監(jiān)委在投訴件辦理上持續(xù)發(fā)力，堅持快速受理、跟蹤督辦、限時辦結(jié)、及時回訪，以監(jiān)督實效推動民生問題有效解決，讓人民群眾的獲得感更加充實。截至目前，該市平臺共收到群眾投訴3552件，辦結(jié)3538件，群眾滿意率達97%。

“下一步，全市紀檢監(jiān)察機關(guān)將持續(xù)發(fā)揮小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺作用，以精準有效的監(jiān)督回應(yīng)群眾關(guān)切，更好地為群眾辦實事、解難事。”桐城市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（安慶市紀委監(jiān)委）