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“我們單元樓電梯的緊急呼叫按鈕失靈好幾天了,萬一有人被困根本聯(lián)系不上外界,這安全隱患太大了!”近日,桐城市龍騰街道花漾年華小區(qū)業(yè)主何女士通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺,焦急地反映了這一關(guān)乎居民人身安全的問題。
群眾安全無小事。接到投訴后,街道紀工委高度重視,立即啟動快速響應(yīng)機制,第一時間將問題轉(zhuǎn)辦至錢莊社區(qū),并會同社區(qū)紀檢委員和物業(yè)管理人員趕赴現(xiàn)場。經(jīng)實地核查,確認電梯轎廂應(yīng)急救援電話系統(tǒng)確實存在故障,應(yīng)急通訊功能完全中斷。
“必須立即整改!”社區(qū)干部當場要求物業(yè)公司負責人聯(lián)系專業(yè)維保單位,經(jīng)電梯維保人員專業(yè)檢測,發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)主板元件損壞導(dǎo)致故障。在街道紀工委的全程督導(dǎo)下,物業(yè)公司迅速與維保單位對接,加急采購所需配件。配件到貨當天,維修人員就完成了更換調(diào)試工作,并對電梯其他安全裝置進行了全面測試。
為徹底消除安全隱患,錢莊社區(qū)舉一反三,組織物業(yè)公司和維保單位開展電梯安全專項排查行動:一是對小區(qū)22部電梯進行“體檢式”排查,重點檢查層門聯(lián)鎖裝置、制動系統(tǒng)、緊急報警裝置等關(guān)鍵部位;二是建立“一梯一檔”維護臺賬,實現(xiàn)電梯安全管理可追溯;三是在所有電梯轎廂內(nèi)張貼應(yīng)急聯(lián)系方式,暢通業(yè)主反映渠道。
“從報修到修好速度真快!現(xiàn)在按下緊急按鈕馬上就能接通監(jiān)控室,這樣的辦事效率必須點贊。”在街道紀工委干部回訪時,何女士對辦理結(jié)果表示非常滿意。
應(yīng)民之所呼,解民之所憂。小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線運行以來,桐城市紀委監(jiān)委在投訴件辦理上持續(xù)發(fā)力,堅持快速受理、跟蹤督辦、限時辦結(jié)、及時回訪,以監(jiān)督實效推動民生問題有效解決,讓人民群眾的獲得感更加充實。截至目前,該市平臺共收到群眾投訴3552件,辦結(jié)3538件,群眾滿意率達97%。
“下一步,全市紀檢監(jiān)察機關(guān)將持續(xù)發(fā)揮小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺作用,以精準有效的監(jiān)督回應(yīng)群眾關(guān)切,更好地為群眾辦實事、解難事。”桐城市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。(安慶市紀委監(jiān)委)
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