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“謝謝你們，困擾我這么多年的這個煩心事，終于被你們解決了……”近日，界首市泉陽鎮大王莊村民王某面對該鎮紀委回訪人員，感激之情溢于言表。
不久前，該市泉陽鎮大王莊村民王某在小微權力“監督一點通”平臺上反映，他與鄰居因土地邊界問題產生糾紛，持續多年并多次發生矛盾，為此感到身心疲憊，請求鎮里能關注并幫助解決。
接到群眾訴求后，泉陽鎮紀委第一時間安排鎮包點干部與該村紀檢委員一起到現場了解情況。經核查得知，由于年數已久，兩家相鄰土地邊界線標識位置不詳，爭執難解。隨后，該村室工作人員召集兩戶人家，從法律法規、鄰里感情等多角度入手，耐心疏導、釋法明理，終于將矛盾有效化解。目前，兩家已同意重新劃分界限，并達成共識。反映人王某在平臺上對辦理結果留言“非常滿意”。
這是該市各鄉鎮街道在平臺受理、快速辦理群眾投訴件的生動場景。高效快速解決群眾身邊“小問題”，是該市紀委監委對民生問題的高度重視和用心之舉，也是提升基層治理能力的真實體現。自平臺上線以來，該市紀委監委緊盯群眾“急難愁盼”問題，反應快、發力準，確保信息一鍵到達，同步響應。同時，加大跟蹤督辦和回訪調查力度，確保問題處置的靈敏度和投訴人的滿意度，真正把平臺用好，讓群眾好用。截至目前，平臺訪問量達545萬人次，公示信息339.2萬條，收到群眾投訴629件，辦結599件，辦結率95.2%，滿意度達97.77%，有效將問題化解在屬地最小網格內。
“我們將充分發揮平臺在基層治理中的重要作用，統籌監督力量，健全協作區監督網絡，以優化服務群眾為目標，把群眾的一件件‘煩心事’辦成‘滿意事’，讓群眾真實感受到身邊的事‘樁樁有人管、件件有著落、事事有回音’，紀檢監察干部就在身邊。”該市紀委監委相關負責人表示。 （阜陽市紀委監委）
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