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“我的母親80多歲了，昨天到銀行去領取高齡補貼，銀行講卡里沒有錢，高齡補貼沒有到賬，想問問是什么原因？”家住謝家集區蔡家崗街道花溪社區的居民杜女士在小微權力“監督一點通”平臺進行了反映。
接到投訴后，區紀委監委第一時間轉交花溪社區辦理。花溪社區工作人員立即聯系杜女士了解情況。經核查，杜女士母親的戶口在新中社區，高齡補貼在新中社區享受，由于新中社區未讓其去社區認證，導致高齡補貼停發。經協調，杜女士的母親可于十一月初到新中社區重新申請辦理。該投訴問題得到妥善解決之后，杜女士對投訴處理結果表示非常滿意。
“這個平臺的確很好用，沒想到我們老百姓的大事小事都能得到及時的重視和反饋！”面對工作人員的回訪，杜女士滿意地回答道。
察民情、解民憂、暖民心。謝家集區紀委監委密切關注民政低保、大病救助、高齡補貼等重點領域，提升群眾的幸福感和滿意度。區紀委監委堅持黨建引領，推進基層公權力監督，探索監督“小微權力”運行的新途徑和新方式，不斷強化村級小微權力治理。截至目前，群眾訪問量645萬余人次，受理投訴件214件，群眾滿意度達99.85%。
“下一步，我們將進一步推動完善基層監督體系，將小微權力‘監督一點通’平臺做好做實，引導居民‘指尖’上監督，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”謝家集區紀委監委相關負責人表示。（淮南市紀委監委）
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