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“村中心路衛(wèi)生室旁邊開挖自來水管道后進行路面維修，遺留了一堆建筑垃圾在路邊，影響交通安全。望村委會及時處理?！边@是近期當涂縣江心鄉(xiāng)小微權力“監(jiān)督一點通”平臺收到的一條投訴信息。
當涂縣江心鄉(xiāng)紀委接到平臺推送的問題后，高度重視，及時按照程序轉(zhuǎn)辦至新錦村村委會，新錦村工作人員經(jīng)過實地查看了解相關情況后發(fā)現(xiàn)情況屬實，村工作人員第一時間聯(lián)系施工單位，對該問題進行了處理。
“接到群眾投訴后，我村高度重視，第一時間安排人員核實并和施工單位取得聯(lián)系。目前，施工單位已安排4名工人、1輛三輪車清理路面。最后感謝您對我村工作的關心和關注！”投訴人收到辦理反饋結(jié)果后，立馬給出了“非常滿意”的評價，并表示“當時就抱著試一試的態(tài)度，在小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺上反映了自己的訴求，沒想到這么快就解決了?！?/p>
自小微權力“監(jiān)督一點通”平臺正式上線以來，當涂縣紀委始終以解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點，抓嚴抓實群眾“指尖上的監(jiān)督”，不斷提高群眾的知曉率、使用率和滿意度。同時，注重投訴辦理質(zhì)效，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”定位，切實將訴求辦理到位，做到解民憂、紓民困。截至目前，全縣共受理投訴3161件，辦結(jié)率為99.5%，群眾滿意率為99.35%。
“群眾的每一件小事都要當作大事來辦。”當涂縣紀委有關負責人表示，下一步，將把小微權力“監(jiān)督一點通”平臺建設工作常抓在手、緊抓不放，聚焦信息公示、投訴辦理等關鍵環(huán)節(jié)，定期復盤總結(jié)，及時查缺補漏，充分發(fā)揮平臺作用。（馬鞍山市紀委監(jiān)委）
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