“以前參加了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，后來又參加了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險，現(xiàn)在我已經(jīng)退休了，享受城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險待遇，為什么交的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險錢沒有退給我？”近日，花山區(qū)塘西街道團結(jié)村基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到了一條居民投訴。

收到投訴后，平臺工作人員第一時間進行了調(diào)查了解，原來投訴人已辦理城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險待遇，但是并沒有將相關(guān)資料送至村委會辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險退保手續(xù)，導(dǎo)致退保的錢至今沒有收到。工作人員立即與投訴人取得聯(lián)系，解釋了事情原委，并告知其辦理退保手續(xù)所需證件資料。投訴人將證件資料送至村委會后，退保手續(xù)很快就辦理完成，投訴人給出了“非常滿意”的評價。

投訴問題雖小，但養(yǎng)老事關(guān)民生，民生問題無小事，花山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)推動為民辦實事走深走實，在“治未病”上積極作為。考慮到可能存在跟投訴人一樣不知曉養(yǎng)老保險政策措施的群眾，積極督促人社部門、街道及社區(qū)工作人員通過社區(qū)網(wǎng)格微信群、宣傳欄張貼、特殊人員上門宣傳等方式，對廣大群眾關(guān)心的到齡待遇計算、養(yǎng)老保險補繳、養(yǎng)老保險個人賬戶轉(zhuǎn)移接續(xù)等政策進行耐心細(xì)致地釋疑解惑。

同時，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合正在開展的“民生領(lǐng)域腐敗和不正之風(fēng)專項整治”工作，將養(yǎng)老惠民政策落實情況作為監(jiān)督重點，緊盯監(jiān)管不力、審核不嚴(yán)、多領(lǐng)冒領(lǐng)、截留套取養(yǎng)老社保金等突出問題，發(fā)揮派駐相關(guān)單位紀(jì)檢監(jiān)察組力量，通過日常監(jiān)督、專項監(jiān)督等方式發(fā)現(xiàn)問題，實現(xiàn)關(guān)口前移、未雨綢繆，以“治未病”思維不斷規(guī)范養(yǎng)老社保資金的監(jiān)管工作，用“小切口”推動民生服務(wù)“大提升”。

據(jù)了解，自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，花山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委從管好老百姓的“芝麻事”著手，思考在前、行動在先，把“治未病”擺在更加突出的位置，與“治已病”緊密結(jié)合，不斷提高自身監(jiān)督服務(wù)保障質(zhì)效。今年以來，平臺共受理群眾投訴1263件，辦結(jié)率97.47%，群眾滿意度99.63%。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）