“蓮花湖公園公廁邊涼亭里的凳子壞了，亭子中間還擺放了垃圾桶，影響居民休閑時生活質量?！苯?，銅陵市樅陽縣一居民在小微權力“監督一點通”平臺上投訴，反映該縣蓮花湖公園“受傷”的設施影響居民游園體驗，希望能夠及時解決。

一接到投訴，樅陽鎮紀委便與投訴人電話聯系，了解相關情況后，立即會同蓮花湖居委會赴現場核實。經查，發現路旁亭子里有的坐凳已毀損，亭子中間還擺放了垃圾桶，導致游人不能在此休息。因蓮花湖公園屬于蓮花湖公園管理處管轄，鎮紀委以工作提示函將問題反饋給公園管理處，并督促其盡快辦理。目前，損壞的坐凳均已修復完好，垃圾桶也已搬離至亭外擺放在妥當位置，涼亭恢復了往日清潔干凈的環境。當該居民再次來公園游玩，看到整改好的場景，立即在平臺上留下了“處理很及時，點贊”的評價。在接到電話回訪時，表示對處理結果：“非常滿意”。

在該問題立行立改后，樅陽縣紀委監委駐縣住建局紀檢監察組督促蓮花湖公園管理處對園區所有基礎設施進行檢查，全力保障公園秩序安全穩定，保障游客舒適游園。

“平臺上的投訴是送上門的群眾工作，在排除檢舉控告類線索的可能性后，縣紀委監委構建投訴問題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結、及時反饋全周期處置流程，確保群眾‘憂心事、煩心事、操心事’得到及時解決。”該縣紀委監委負責同志介紹，截至目前，平臺共收到投訴411件，已辦結403件，辦結率98%，滿意率96%。

為擴大群眾的知曉率和使用范圍，樅陽縣紀委監委指導各鄉鎮紀委采取上門面對面宣傳、手把手指導、公開欄宣傳等多種形式，引導群眾關注并會使用平臺，合理表達自己訴求。靈活運用“介入式督導、全環節指導、全過程問效”及“日調度周通報”機制，加強對平臺的監管和運用，方便群眾在平臺上查詢到反映的問題辦理到哪一步、結果怎么樣，并能對辦理結果給于評價、給出建議，以問題的高效解決提升群眾幸福感獲得感。

“下一步，縣紀委監委以深入推進小微權力‘監督一點通’平臺建設為抓手，立足‘監督的再監督’職責定位，繼續加強與相關部門協作，做實‘微監督’，防治‘微腐敗’，切實保障廣大人民群眾的切身利益。”該縣紀委監委負責同志表示。（銅陵市紀委監委）

發布平臺：樅陽在線

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